コラボレーション セッション時や大きなボードを使用した際にボードパフォーマンスを向上させるためのヒントや、パフォーマンスや操作性の低下、ボードのフリーズ、読み込みが終わらないなどの問題のトラブルシューティングをご覧ください。
ボードパフォーマンスを向上させる方法
多くのユーザーとのコラボレーション セッションや、多数のコンテンツを含む大きなボードでは、ボードのパフォーマンスが低下する場合があります。
ボード上のユーザー数が増え、作業が集中すると、ボードのパフォーマンスに影響することがあります。古い低性能のデバイスを利用している場合も、パフォーマンスが遅延するリスクが高まります。
コラボレーション セッションに参加する場合は、以下を必ずご確認ください。
- デスクトップ ブラウザーでボードを開く
- 不要なタブやウィンドウは閉じる
-
コラボレーターのカーソルを非表示にし、すべてのサイドバーを閉じる
コラボレーターのカーソルやツールバーの非表示
- 同時に複数のボードオブジェクトを選択して、変更しない
- ボード全体の操作を最小限にする
- ノートパソコンで Miro を使用する場合、電源オプションが省電力モードではなく、高パフォーマンスモードであることを確認します。
Miro でコラボレーション セッションを行う予定がある場合：
- 編集権限が必要がないユーザーを閲覧者として招待する。ボードアクセス権の設定方法をご覧ください
- ボードコンテンツの整理整頓を行う - ガイドラインについては、上の 2 番目のタブにある大きなボードを使用する際のヒントをご覧ください。
ボードに追加できるオブジェクトの最大数は 10 万個です。ただし、オブジェクトが 1,000 個を超えるとパフォーマンスに影響する可能性があります。高い操作性を維持するには、ボード上のオブジェクト数を 5,000 個未満に保つことをお勧めします。
ボード上のオブジェクト数を確認するには：
- ボード上のすべてのオブジェクトを選択します（Windows では ctrl-A、Mac では cmd-A、または選択範囲をドラッグしてすべてのオブジェクトを囲みます）
- コンテキストメニューが表示され、オブジェクトの総数を確認することができます
- [検索条件] をクリックして、タイプ別のオブジェクト数を確認します
ボード上のオブジェクト数を確認する
オブジェクト数と併せて、重いオブジェクトや複雑なオブジェクト（特にアップロードされたファイルやドキュメント）を使用すると、ボードの操作速度が低下することがあります。
大きなボードを高速化するには、以下に示すようなボードの整理整頓が重要です。
- 不要なコンテンツ、特に重いアップロードされたファイルやドキュメント（多くの詳細情報を含むベクター PDF や高解像度画像など）を削除する
- 重い PDF や高解像度の画像を PNG/JPG ファイルに変換し、ボードに再度アップロードする
- 100% ズームレベルで見た目が大きすぎるボードコンテンツがあれば、縮小する
- 右下のマップに移動し、ズームを 100% に設定しますする
- このズームレベルでコンテンツの見た目が大きすぎる場合、Ctrl + A（Windows の場合）または Cmd + A（Mac の場合）を使用してコンテンツを選択し、縮小する
-
大きな画像を縮小することも検討する
コンテンツの縮小 - コメントの使い方
- ペンによる手書きオブジェクトを画像に変換する
- 図のスクリーンショットを作成する
- ボードにアップロードする
- 図を削除する
- 可能であれば、ボードをいくつかのボードに分割する
- ボードコンテンツの一部を選択し、Ctrl + C（Windows の場合）または Cmd + C（Mac の場合）を押して、コピーする
- 新しいボードを作成し、コンテンツをボードに貼り付ける
- コピーしたコンテンツを元のボードから削除する
パフォーマンスの低下や読み込みが終わらない場合のトラブルシューティング方法
デバイス、インターネット接続、ブラウザー、その他の要因が、ボードのパフォーマンスや読み込み速度に影響することがあります。ブラウザー、デスクトップアプリ、タブレット、モバイルデバイスで、パフォーマンスが低下したり、ボードやダッシュボードが読み込まれない場合は、トラブルシューティングの手順を試してみてください。
⚠️ 以下のソリューションを検討する前に、パフォーマンス低下の報告については、Miro のステータスページを確認してください。
1. シークレット（非公開）モード、または別のブラウザーで Miro を開く
Miro がシークレットモードまたは別のブラウザで動作する場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーを消去します。
1. https://miro.com/ にアクセス し、 Chrome の開発者ツールを開きます （Mac の場合は Command + Option + J、Windows の場合は Ctrl + Shift + J ）
2.アプリケーション > ストレージタブを選択します。サイトデータのクリアをクリックします。 これにより、Chrome ブラウザーに保存された Miro データが削除され、新しいセッションを開始することができます。Miro のプロフィールからログアウトされることはありません。
また、ブラウザーを最新バージョンに更新するか、特定の拡張機能を無効化する必要がある場合もあります。サポートされているブラウザーの一覧を確認してください。
2. インターネット接続を確認します。ネットワーク帯域幅が最低 8 Mb/s に達していない場合、別の、できればより高速のネットワークに切り替えます
3. デバイスがシステム要件を満たしていることを確認してください。
- CPU - 3 GHz (2 コア/4 スレッド)
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RAM メモリ - 8 GB
4. ノートパソコンで Miro を使用する場合、電源オプションが省電力モードではなく、高パフォーマンスモードであることを確認します。
5. 特定のボードに問題を発生した場合、ボードを複製して、複製したボードでも同じ問題が発生するかを確認します。
Miro を読み込み、アクセスすることができないユーザーの場合
6. 接続が WebSockets に対応しているかどうかを確認します。WebSockets やトラブルシューティングの手順の詳細については、許可されたアプリに Miro を追加する方法をご覧ください。
7. Miro をブロックする可能性のあるファイアウォールやプロキシを会社が使用していないか、IT 部門に確認してください。Miro を許可リストに追加するかバイパスを提供するには、許可されたアプリに Miro を追加する方法のガイドラインの手順を実行してください。
問題が解決しない場合は、Miro サポートに連絡し、ブラウザーのコンソール ログを Miro へ送信してください。
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Web バージョンを使用して、パフォーマンスの低下や、読み込みが終わらないといった現象が発生しないかどうかを確認します。Web バージョンから Miro にアクセスできない場合は、ブラウザーのトラブルシューティング ガイドを試してみてください。
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ご利用のブラウザーで問題が発生しない場合は、アプリケーション データをリセットします。
アプリデータを Windows でリセットする方法[Alt] を押し、右上の [ヘルプ] をクリックして、[アプリケーション データのリセット] を選択します。
Windows 用デスクトップアプリのアプリデータの再設定MS Store からダウンロードしたアプリをご使用の場合は、メニューが見つからないこともあります。その場合、アプリデータをリセットするには、Windows を開き [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] > リストから [Miro] を選択 > [詳細オプション] > [リセット] を選択します。
MacOS 用のアプリデータをリセットする方法Miro アプリで、トップメニューの [ヘルプ] をクリックし、[アプリケーション データのリセット] を選択します。
Mac でアプリデータをリセット - 問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールします。
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インターネット接続を確認します。ネットワーク帯域幅が最低 8 Mb/s に達していない場合、別の、できればより高速のネットワークに切り替えます。
- デバイスが技術要件を満たしていることを確認します。
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タブレット向け Miro：
- 6 GB RAM
- iOS 12.0 以上、Android 6.0 以上、Windows 10 バージョン 1607 以上
- 画面解像度 768×1024 ピクセル以上 -
モバイル向け Miro：
- iOS 12.0 以降
- Android 6.0 以降
iPad ユーザーの方へ：
iPad における ボードのパフォーマンス低下は iPad RAM 制限に起因する可能性があります。以下をお試しください。
- Miro を使用する前に、バックグラウンドで動作する不要なアプリケーションをすべて終了させます。これによりパフォーマンスが改善されます
- サイズが小さいボードで作業します。これによりシステム上のアプリの負荷が軽減されます
- RAM の容量が大きい別のデバイス（ノートパソコンまたは PC）に切り替えて、ブラウザー版の Miro を使用します
一般的な問題のトラブルシューティング方法
ポップアップ通知の「同期中...お待ちください」は、処理中の負荷が高く、予定時間内に処理を完了するにはパワーが不足していることを意味します。従って、例えば大量のオブジェクトを一括操作する際に極端に重いボードで作業している場合や、パケットロスが発生した場合などにメッセージが表示されることがあります。ボードが比較的シンプルに見えても、高解像度画像、PDFファイル、ペン描画（これらはレンダリングが困難なベクターグラフィックスであるため）、表などは、Miro では重いオブジェクトになり、このことがパフォーマンス低下を引き起こして、メッセージが表示される可能性があることに注意してください。
新しいボードにコンテンツをコピー＆ペーストしてボードを分割し、問題が解決するかどうか試してみてください。問題が解決しない場合：
- お使いの端末が最小限のシステム要件を満たしていること、またブラウザが最新のバージョンにアップデートされていることをご確認ください。
- ブラウザで複数のタブを開いている場合は、タブを閉じるかフリーズしてから Miro で作業するようにしてください。そうすることで、ブラウザの処理能力を複数のタブに分散させることなく、すべてを Miro アプリに費やすことができます。
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シークレット（非公開）モード（ブラウザー拡張機能の干渉の可能性を排除するため）および別のブラウザーで Miro をテストしてください。必要に応じて、バックグラウンドで実行中のすべてのブラウザー タブとアプリケーションを閉じます。
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ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去し、ブラウザーを再起動し、F5（または Ctrl / Cmd + R）を数回クリックして、ページをハードリフレッシュしてください。
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特定のボードに問題が発生した場合は、ボードを複製して、問題が解決するか確認してください。アイテム数が少ないボードや小さいボードを開いて、問題が解決するか確認することもできます。
- VPN を使用する場合、オフにしたときに問題が発生しないかどうか確認してください。
- ボードを複製して、新しいボードでエラーが再現されるかどうか確認してみてください。
通常、次のような場合に「再接続中...、接続が復元されました」というエラーが表示されることがあります。
- ユーザー側で何らかの接続の問題が発生した場合。ネットワーク接続が最小限の要件を満たしていることを確認します。場合によっては、より高速なネットワークに切り替えてみてください。
- 同じブラウザで複数の重いボードを開いて作業している場合。このような場合は、ブラウザの余分なタブや実行中のアプリケーションをすべて閉じ、ブラウザのページを更新してください。
また、WebSocket 接続を確認するのもよいでしょう（特に、すべてのボード、小さなボードでも問題が発生している場合）。IT 部門に連絡し、ポート 80 と 443（SSL）の WebSocket 接続を有効にしてもらい、他に原因がないか再確認してください。