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Miro にアクセスが許可されていないと、Miro の機能が正常に動作しない場合があります。これは、ネットワーク接続または、使用する環境に適用された問題や制限により発生する可能性があります。以下の記事では、そのような問題の最も一般的な原因を記載しています。
WebSocket
Miro のアプリケーション、具体的にはボードのページでは、WebSocket 接続が必要です。ダッシュボードや設定ページは期待通り開くのに、ボードを開く際に問題が発生する場合は、WebSocket 接続がサポートされていない可能性があります。
接続をテストするには、このウェブサイトを開いてください。
WebSocket が認識されると、以下のメッセージが表示されます。
異なる結果がでた場合は、お使いのネットワークに WebSocket 接続をブロックするものがある可能性が高いです。その場合は、以下をお試しください。
- 別のネットワーク接続を使用する
- VPN を使用する、またはオフにする
- 会社の接続を使用する場合は、ネットワーク管理者に連絡し、ポート 80 および 443（SSL）の WebSocket 接続を有効にするよう依頼してください。セキュリティーの観点から、このポートは、会社のネットワーク内で閉じられているか、フィルターがかけられている可能性があります。接続を確立するには、Miro のアドレスがアクセスできるように、これらのポートを開く必要があります（アドレスについては、以下の「ファイアウォールを使用する場合」のセクションを参照してください）
Websocket が正しく識別されても、接続の確立に引き続き問題が発生する場合は、Miro のサポートにご連絡ください。
ファイアーウォールを使用する場合
以下のドメインとサブドメインを許可リストに入れてください。
-
*.miro.com
-
https://rtb-production-us01-svg-convert-v2-api.s3.us-east-2.amazonaws.com*
-
https://rtb-production-eu01-svg-convert-v2-api.s3.eu-west-1.amazonaws.com*
Miro の固定 IP アドレスも許可リストに追加する必要があります。これらの IP アドレスは、Miro が提供する Jira 関連のインテグレーションに関して Atlassian のシステムに連絡するためにのみ使用されることにご注意ください。Miro のアプリケーション IP アドレスは動的です。
52.16.47.17、
54.216.81.236、
54.217.180.21、
54.73.153.141、
34.249.78.135、
46.51.161.49、
54.217.110.122、
54.220.142.217、
54.228.53.200、
54.73.173.202、
54.73.41.83、
54.74.0.207、
54.74.167.92、
54.75.137.71
プロキシーを使用する場合
Miro に必ずバイパスを提供してください。以下の仕様が役に立ちます。
- プロキシーサーバーは、WebSocket 接続（HTTP/2）をサポートする必要があります。
- プロキシー HTTP バージョンは 1.1 に設定する必要があります。
- 送信元 IP/ ホスト：上記の NAT IP を確認してください（Atlassian のインテグレーションのみに使用）。
- 送信元ポート：80。80 は、HTTP 経由で Miro にアクセスするユーザーを HTTPS に転送するのに使用されます（80 をブロックすることはお勧めしません）。
- 宛先ポート：443（SSL）。443 は HTTPS に使用されます。
- プロトコル：HTTPS
- TLS：1.2（AWS でホストされており、AWS セキュリティー ポリシーを使用しています。AWS と Miro のすべてのプラグインパートナーが 1.3. に対応するようになれば、Miro も移行が可能になります）。
- プロキシ サーバーのタイムアウト値を延長する必要があります。お使いのシステムでは接続まで約 60 ～ 90 秒待機する場合が多いと思われますが、120 ～ 180 秒に延長するのが最善です。
- プロキシーサーバーは、要求ヘッダーと応答ヘッダーを切り捨てるべきではありません。Upgrade ヘッダーと Connection ヘッダーが、クライアントによりプロキシーされているか確認してください。
許可リストに必要なメーラーの詳細情報についてはこちらの記事をご覧ください。