お客様のセキュリティに関しては、Miro は、プライバシーを保護し、お客様の情報を安全に保つために常に最善を尽くします。
仕組み
プロフィールのロックアウトは、すべての Miro のユーザーとプランに標準で備わっており、カスタマイズは利用できません。外部 ID プロバイダーを介して認証しようとするユーザーには、この機能の影響はありません。
プロフィールへのログインを間違った場合、メールとパスワードの組み合わせは 10 回まで試行できます。最初の 5 回の試行は、標準であり、追加の複雑さはありません。
間違ったメールアドレスまたはパスワードの通知
次の試行では、キャプチャ認証が追加されます（ウェブとデスクトップ アプリのみ）。メールとパスワード の組み合わせを 10 回連続して間違った場合は、ユーザープロフィールが 1 時間ロックされます。ユーザープロフィールのロックが解除されるまで、正しいパスワードを入力しても、プロフィールへはログインできませんので、ご注意ください。
プロフィールがロックされたメッセージ
ユーザー プロフィールがロックされると、Miro から 6 桁のコードが付いたメールが送信され、プロフィールのロックが解除されます。メールのリンクは、6 桁のコード入力を必要とする確認ページにリダイレクトされます。入力したコードが正しい場合、プロフィールのロックが解除され、すべての試行がリセットされます。このメールでは、パスワードの変更も提案されます。
ロック解除コードが記載されたメール
ロックされたプロフィールは、1 時間で自動的に解除され、すべての間違った試行はリセットされます。
コードが届かない場合の対処方法
受信トレイにメールが見つからない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください：
- 登録したメールアドレスに入力ミスがないことを確認してください。入力ミスがあった場合は、正しいアドレスでログインしてください。
- スパム、プロモーション、迷惑メール、ソーシャル、アップデートなどのフォルダーを開き、Miro の確認メールがあるかお確かめください
- 受信トレイの容量がいっぱいかどうかをみて、メールの受信トレイのメモリーの上限を超えていないことを確認してください。いっぱいの場合は、新しいメールを受信するために、既存のメールの一部を削除する必要があります。メールを削除した後、[コードを再送信] をクリックして登録メールを受信します
- ファイアウォールがメールの受信トレイへの配信を妨げている可能性があります。システム管理者に連絡し、miro.com*、*.miro.com、mirostatic.com*、*.mirostatic.com、realtimeboard.com*、*.realtimeboard.com のドメインとサブドメインの許可リスト登録を依頼してください。こちらの記事で、許可リストへの登録が必要なメーラーの詳細についてご覧ください
- AOL と CompuServe のユーザーの場合、インターネットからメールを受信するようにメールコントロールが設定されていることを確認します。インターネットメールがブロックされている場合は、AOL または CompuServe の Mail Controls を入力して Mail Controls を変更してください。その後、登録フォームに戻って確認コードを再送信してください
- 通常、コードは即座に到着しますが、メーリング システムの特性により、最大 24 時間お待ちいただく場合もあります
- どのソリューションでも解決できない場合は、Miro サポートにご連絡ください。