お客様のセキュリティに関しては、Miro は、プライバシーを保護し、お客様の情報を安全に保つために常に最善を尽くします。
仕組み
プロフィールのロックアウトは、すべての Miro のユーザーとプランに標準で備わっており、カスタマイズは利用できません。外部 ID プロバイダーを介して認証しようとするユーザーには、この機能の影響はありません。
プロフィールへのログインを間違った場合、メールアドレスとパスワードの組み合わせは 10 回まで試行できます。最初の 5 回の試行は、標準であり、追加の複雑さはありません。
間違ったメールアドレスまたはパスワードの通知
次の試行では、キャプチャ認証が追加されます（ウェブとデスクトップアプリのみ）。メールアドレスとパスワードの組み合わせを 10 回連続して間違った場合は、ユーザープロフィールが 1 時間ロックされます。ユーザープロフィールのロックが解除されるまで、正しいパスワードを入力しても、プロフィールへはログインできませんので、ご注意ください。
プロフィールがロックされたメッセージ
ユーザープロフィールがロックされると、Miro からプロフィールのロックを解除するための 6 桁のコードがメールで送信されます。メールのリンクをクリックすると、6 桁のコード入力を必要とする確認ページにリダイレクトされます。入力したコードが正しい場合、プロフィールのロックが解除され、すべての試行がリセットされます。このメールでは、パスワードの変更も提案されます。
ロック解除コードが記載されたメール
ロックされたプロフィールは、1 時間で自動的に解除され、すべての間違った試行はリセットされます。
コードが届かない場合の対処方法
受信トレイにメールが見つからない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください：
- 登録したメールアドレスに入力ミスがないことを確認してください。入力ミスがあった場合は、正しいアドレスでログインしてください。
- スパム、プロモーション、迷惑メール、ソーシャル、アップデートのフォルダーを開き、Miro の確認メールを探してみてください。
- 受信トレイがいっぱいかどうかをみて、メールの受信トレイのメモリーの上限を超えていないことを確認してください。上限に達している場合は、新しいメールを受信するために、既存のメールの一部を削除する必要があります。メールを削除した後、[コードを再送信] をクリックして登録メールを受信します。
- ファイアウォールがメールの受信トレイへの配信を妨げている可能性があります。システム管理者に連絡し、miro.com*, *.miro.com、mirostatic.com*, *.mirostatic.comおよびrealtimeboard.com*, *.realtimeboard.com のドメインとサブドメインの許可リスト登録を依頼してください。許可リストへの登録が必要なメーラーの詳細については、こちらの記事をご覧ください
- AOL/CompuServe ユーザー：Mail Controls がインターネットからメールを受信するように設定されていることを確認してください。インターネットメールがブロックされている場合は、AOL または CompuServe の Mail Controls を入力して Mail Controls を変更してください。その後、登録フォームに戻って確認コードを再送信してください。
- 通常、コードはすぐに到着しますが、お使いのメールシステムによっては、最大 24 時間お待ちいただく場合もあります。
- どちらのソリューションでも解決できない場合は、Miro のサポートに連絡してください。