お客様のセキュリティに関しては、Miro は、プライバシーを保護し、お客様の情報を安全に保つために常に最善を尽くします。
機能の仕方
プロフィールのロックアウトは、すべての Miro のユーザーとプランに標準で備わっており、カスタマイズは利用できません。外部 ID プロバイダーを介して認証しようとするユーザーには、この機能の影響はありません。
プロフィールへのログインを間違った場合、メールアドレスとパスワードの組み合わせは 10 回まで試行できます。最初の 5 回の試行は、標準であり、追加の複雑さはありません。
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間違ったメールアドレスまたはパスワードの通知
次の試行では、キャプチャ認証が追加されます（ウェブとデスクトップアプリのみ）。メールとパスワード の組み合わせを 10 回連続して間違った場合は、ユーザープロフィールが 1 時間ロックされます。ユーザープロフィールのロックが解除されるまで、正しいパスワードを入力しても、プロフィールへはログインできませんので、ご注意ください。
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プロフィールがロックされたメッセージ
ユーザープロフィールがロックされると、Miro からプロフィールのロックを解除するための 6 桁のコードがメールで送信されます。メールのリンクをクリックすると、6 桁のコード入力を必要とする確認ページにリダイレクトされます。入力したコードが正しい場合、プロフィールのロックが解除され、すべての試行がリセットされます。このメールでは、パスワードの変更も提案されます。
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ロック解除コードが記載されたメールアドレス
ロックされたプロフィールは、1 時間で自動的に解除され、すべての間違った試行はリセットされます。
コードが届かない場合の対処方法
受信トレイにメールが見つからない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をご覧ください。
- 登録したメールアドレスに入力ミスがないことを確認してください。入力ミスがあった場合は、正しいアドレスでログインしてください。
- スパム、プロモーション、迷惑メール、ソーシャル、アップデートのフォルダーを開き、Miro の確認メールを探してみてください。
- 受信トレイがいっぱいかどうかをみて、メールの受信トレイのメモリーの上限を超えていないことを確認してください。上限に達している場合は、新しいメールを受信するために、既存のメールの一部を削除する必要があります。メールを削除した後、[コードを再送信]/span> をクリックして登録メールを受信します。
- ファイアウォールがメールの受信トレイへの配信を妨げている可能性があります。次のドメインとサブドメインを許可リストに登録してもらえるよう、システム管理者 に依頼してください：miro.com*、*.miro.com、 mirostatic.com*、*.mirostatic.com 、 realtimeboard.com*、*.realtimeboard.com。 許可すべきメーラーの詳細情報についてはこちらの記事 をご覧ください。
- AOL/CompuServe ユーザー：Mail Controls がインターネットからメールを受信するように設定されていることを確認してください。インターネットメールがブロックされている場合は、AOL または CompuServe の Mail Controls/span> を入力して Mail Controls を変更してください。その後、登録フォームに戻って確認コードを再送信してください。
- 通常、コードはすぐに到着しますが、お使いのメールシステムによっては、最大 24 時間お待ちいただく場合もあります。
- どちらのソリューションでも解決できない場合は、Miro のサポートに連絡してください。