認証コードやパスワードリセットのメールが届かない場合
- 登録したメールアドレスに入力ミスがないことを確認してください。入力ミスがあった場合は、正しいメールアドレスでプロフィールを再登録し、パスワードをリセットします。
- スパム、プロモーション、迷惑メール、ソーシャル、アップデ
ートなど受信フォルダーを確認します。 - ファイアウォールがメールの配信を妨げている可能性があります。システム管理者に依頼して、次に示す Miro のドメインとサブドメインを許可リストに登録してもらいます：miro.com*、*.miro.com、mirostatic.com*、*.mirostatic.com、realtimeboard.com*、*.realtimeboard.com
専用 IP アドレスは次の通りです：198.2.178.132、198.2.178.117、198.2.128.203、198.2.178.252、198.2.178.205詳細は次の記事をご覧ください：Miro のメーラーを許可リストに追加する方法。 - Google、Slack、Office 365、Apple、Facebook でログインまたはサインアップすることもできます。
利用可能な認証方法
別の認証方法を利用しても登録およびログインができない場合
- 受信トレイがいっぱいになっていないか、メールが保存容量の上限に達していないかを確認してください。上限に達している場合は、新しいメールを受信するために、一部のメールを削除する必要があります。メールを削除した後、Miro の登録ページに戻り、再度 [コードを送信] をクリックします。
- これですぐにメールが届くはずです。届かない場合、届くまでに最大で 24 時間かかることもあります。
それ以外の認証関連の問題
入力した認証コードが無効となる
入力した認証コードが無効となる場合は、以下の通り対応します。
- 受信トレイを確認して、直近に受信した認証メールのコードを使っていることを確認します。そのコードを入力しても無効となる場合は、再度 [コードを送信] をクリックし、新しく届いた認証メールのコードを入力します。
- また、認証メール内の [メールを認証する] をクリックしても登録を完了することができます。この場合、認証コードは必要ありません。
メールで認証するオプション
メールによる認証の試行回数が上限を超えた
メールによる認証に失敗した回数が 4 回を超えると、メール認証の上限回数を超えましたというメッセージが登録ページで表示されます。
60 秒待ってから 再度 [コードを送信] をクリックすると、新しいコードが作成されます。コードを入力して登録を完了します。✏️ メールによる認証が完了しないと、12 時間後と 24 時間後にリマインドメールが届きます。7 日以内にメールによる認証が完了しないと、プロフィールは削除されます。その場合、同じメールアドレスを使って新しいプロフィールを登録することができます。
✏️ 認証コードはメールでのみ送信されます。
✏️ 上記の対応を行っても問題が解決しない場合は、Miro サポートまでご連絡ください。