バグのトラブルシューティングと報告方法 – Miro Help Center

Miro のパフォーマンスに問題が発生している場合や、Miro サポートにバグを報告する方法をご紹介します。

バグを報告する前に

できる限り多くの詳細をお知らせください。お客様の状況をただちに把握することで、問題の早期解決に役立ちます。

ブラウザーコンソールログを記録する方法

Miro のボードを開いた状態で、ブラウザーのアドレスバーをクリックしてください（設定ページやダッシュボードではなく、ボードで問題が再現された場合は、こちらの手順をご使用ください）。
F12 または fn + F12 のショートカットキーを押して、ブラウザーの開発者ツールを開きます。
ネットワークタブを選択し、ログを保持にチェックを入れてください。
ページを再読み込みしてください。
問題を再現してください。
ダウンロード矢印サインをクリックして、ネットワークの HAR ログをエクスポートしてください。
コンソールタブに切り替え、レコードを右クリックして、[名前を付けて保存] を選択します。
.log と .har ファイルを送信してください。ファイルが大きすぎてチケットスレッドにアップロードできない場合は、任意のクラウドストレージにファイルをアップロードし、そのリンクを送信します（リンクがあればだれでもダウンロードできるようにしておきます）。

Mac でデスクトップアプリログを記録する方法

Mac のデスクトップアプリでバグが発生した場合は、ログレコードを送信してください。

デスクトップアプリで、左上にあるヘルプをクリックします。[開発者ツールタブを開く] を選択します
ネットワークタブに切り替えます。ログを保持にチェックを入れてください
トラブルシュートを行うボードを開きます（ボードにアクセスできない場合は、手順をスキップしてください）
Ctrl + R のショートカットキーでページを再読み込みする
問題を再現します
ダウンロード矢印サインをクリックして、ネットワークの HAR ログをエクスポートしてください。
コンソールタブに切り替え、レコードを右クリックして、[名前を付けて保存]
を選択します。
再度ヘルプをクリックし、[開発者ツールを開く] を選択します。手順 2 から 7 までを繰り返します。これにより、別のタイプのログが収集され、別のデータセットが提供され、問題をさらに調査することができます。
.log と .har ファイルを送信してください。ファイルが大きすぎてチケットスレッドにアップロードできない場合は、任意のクラウドストレージにファイルをアップロードし、そのリンクを送信します（リンクがあればだれでもダウンロードできるようにしておきます）。

Windows でデスクトップアプリログを記録する方法

Windows のデスクトップアプリでバグが発生した場合は、ログレコードを送信してください。

デスクトップアプリで [Alt] を押し、[ヘルプ] をクリック > [開発者ツール] タブを開きます
。
ネットワークタブに切り替えます。ログを保持にチェックを入れてください。
トラブルシュートを行うボードを開きます（ボードにアクセスできない場合は、この手順をスキップしてください）。
Ctrl + R を押して、ページを再読み込みします。Ctrl + R
問題を再現します
ダウンロードアイコンをクリックして、ネットワークの HAR ログをエクスポートします。
コンソールタブに切り替え、レコードを右クリックして、[名前を付けて保存] を選択します。
再度ヘルプを開き、[開発者ツールを開く] を選択します。手順 2 から 7 までを繰り返します。これにより、別のタイプのログが収集され、別のデータセットが提供され、問題をさらに調査することができます。
.log と .har ファイルを送信してください。ファイルが大きすぎてチケットスレッドにアップロードできない場合は、任意のクラウドストレージにファイルをアップロードし、そのリンクを送信します（リンクがあればだれでもダウンロードできるようにしておきます）。

✏️ Miro サポートへのお問い合わせ方法は、こちらをご覧ください。