O bloqueio de perfil é padrão para todos os usuários e planos da Miro, sem possibilidade de personalização. Usuários que tentam autenticar por meio de provedores de identidade externos não serão afetados por esta funcionalidade.
Após uma tentativa de login incorreta no seu perfil, você tem 10 tentativas para inserir a senha correta para um par e-mail e senha. As primeiras 5 tentativas são padrão, sem complexidade adicional.
As tentativas seguintes adicionam captcha (somente para aplicativos web e para desktop). Se não conseguir fornecer a senha correta 10 vezes consecutivas para um par e-mail e senha, seu perfil de usuário será bloqueado por 1 hora, durante a qual todas as tentativas de login no perfil falharão, mesmo que a senha correta seja fornecida.
💡 Durante a hora de bloqueio, você pode tentar fazer login sem senha ou com um provedor social.
Assim que o seu perfil de usuário for bloqueado, a Miro envia um e-mail com um código de seis dígitos para desbloquear o perfil. O link no e-mail redireciona você para a página de confirmação, onde você deve fornecer o código de seis dígitos. Se o código fornecido estiver correto, seu perfil será desbloqueado e todas as tentativas são reiniciadas. O e-mail também recomenda alterar a senha.
O perfil bloqueado é desbloqueado automaticamente em 1 hora e todas as tentativas falhas são reiniciadas.
O que fazer se você não receber o código
Se você não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, tente esses passos para solucionar o problema:
- Certifique-se de que não haja erros de digitação no e-mail que você enviou. Se encontrar um erro, tente fazer login com o endereço correto
- Abra as caixas de Spam, Promoções, Lixo, Social e Atualizações e verifique se o e-mail de confirmação da Miro está lá
- Verifique se sua caixa de entrada está cheia para ter certeza de que não atingiu o limite da sua caixa de entrada de e-mail. Se estiver cheia, talvez seja necessário excluir alguns e-mails existentes para receber novos. Após excluir os e-mails, clique em Enviar código novamente para receber um e-mail de registro
- Também pode ser que um firewall esteja impedindo o e-mail de chegar à sua caixa de entrada. Entre em contato com o seu admin do sistema e peça para que inclua nossos domínios e subdomínios na lista de permitidos: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com e realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Aqui está um artigo com mais informações sobre os remetentes que você precisa colocar na lista de permitidos.
- Usuários AOL/CompuServe: certifique-se de que seus Controles de E-mail estejam configurados para receber e-mails da Internet. Se você bloqueou e-mails da Internet, por favor, altere seus Controles de E-mail acessando Controles de E-mail no AOL ou CompuServe. Depois disso, volte ao nosso formulário de registro para reenviar seu código de confirmação
- Normalmente, o código deve chegar instantaneamente, mas, devido às peculiaridades do seu sistema de e-mails, você pode precisar esperar até 24 horas
- Se nenhuma das soluções ajudar, relate o problema ao Suporte Miro.