Quando se trata da sua segurança, sempre fazemos o melhor para proteger sua privacidade e manter suas informações seguras.
Como funciona
O bloqueio de perfil é padrão para todos os usuários e planos do Miro , a personalização não está disponível. Usuários que tentarem se autenticar por meio de provedores de identidade externosnão serão afetados por esse recurso.
Após um login incorreto no seu perfil, você tem 10 tentativas para inserir uma senha correta para um par de e-mail e senha. As primeiras 5 tentativas são padrão, sem nenhuma complexidade extra.
Notificação de e-mail ou senha incorreta
As próximas tentativas adicionam captcha (somente para aplicativos web e desktop). Se você não fornecer a senha correta 10vezes seguidas para um par de e-mail e senha, seu perfil de usuário será bloqueado por1 hora. Lembre-se de que, até que seu perfil de usuário seja desbloqueado, todas as tentativas de login no perfil falharão, mesmo que uma senha correta seja fornecida.
Mensagem de perfil bloqueado
Depois que seu perfil de usuário for bloqueado, o Miro enviará um e-mail com um código de seis dígitos para desbloquear seu perfil. O link no e-mail redireciona você para a página de confirmação, onde você deverá fornecer o código de seis dígitos. Se o código fornecido estiver correto, seu perfil será desbloqueado e todas as tentativas serão reiniciadas. O e-mail também sugere alterar a senha.
O e-mail com o código de desbloqueio
O perfil bloqueado é desbloqueado automaticamente em 1 hora e todas as tentativas malsucedidas são redefinidas.
O que fazer se você não receber o código
Se você não conseguir encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, tente estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se não há erros de digitação no e-mail que você enviou. Se você encontrar um erro de digitação, tente fazer login com o endereço correto
- Abra as caixas de Spam, Promoções, Lixo, Social e Atualizações e verifique se o e-mail de confirmação da Miro está lá.
- Verifique se sua caixa de entrada está cheia para ter certeza de que você não atingiu o limite da sua caixa de entrada de e-mail. Se estiver cheio, talvez seja necessário excluir alguns e-mails existentes para receber novos. Após excluir os e-mails, clique em Enviar código novamente para receber um e-mail de registro
- Também pode ser que um firewall esteja impedindo o e-mail de chegar à sua caixa de entrada. Peça ao admin do sistema para incluir nossos domínios e subdomínios na lista de permissões: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com and realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Veja este artigo com mais informações sobre quais remetentes você deve permitir.
- Usuários do AOL/CompuServe: certifique-se de que seus Controles de E-mail estejam configurados para receber e-mails da Internet. Se você tiver o e-mail da Internet bloqueado, altere seus controles de e-mail inserindo Controles de correio na AOL ou CompuServe. Depois disso, volte ao nosso formulário de registro para reenviar seu código de confirmação
- Normalmente, o código deve chegar instantaneamente, mas devido às peculiaridades do seu sistema de e-mail, pode ser necessário esperar até 24 horas
- Se nenhuma das soluções ajudar, reporte o problema ao Suporte da Miro.