Board-Performance und Probleme beim Laden

Eine steigende Zahl von Nutzern auf einem Board und ihre intensive Aktivität können seine Leistung beeinflussen. Nutzer mit älteren und weniger leistungsfähigen Geräten haben ein höheres Risiko für Leistungseinbußen.

Wenn du an einer kollaborativen Sitzung teilnimmst, solltest du Folgendes beachten:

• Schließe oder minimiere alle überflüssigen Tabs und Fenster, wenn du im Desktop-Browser
• Blende die Cursor der Mitwirkenden aus und schließe alle Seitenleisten
• Vermeide das gleichzeitige Auswählen und Ändern mehrerer Board-Objekte
• Minimiere die Navigation auf dem Board
• Wenn du von einem Laptop aus auf Miro zugreifst, stelle sicher, dass du dich im Hochleistungsmodus und nicht im Energiesparmodus befindest

Wenn du eine kollaborative Sitzung in Miro planst:

• Lade Nutzer, die keinen Bearbeitungszugriff benötigen, als Betrachter ein. Erfahre, wie du die Board-Zugriffsrechte
• Achte darauf, dass die Board-Inhalte ordentlich bleiben – Richtlinien dazu findest du unter Tipps für große Boards, auf dem zweiten Tab oben.

1. Öffne Miro im Inkognito (privater Modus) und/oder in einem anderen Browser Wenn Miro im Inkognito-Modus oder in einem anderen Browser funktioniert, lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.

So löschst du die Daten der Miro-Website in Chrome

1. Gehe zu https://miro.com/ und öffne die Entwicklertools von Chrome (Command + Option + Jauf dem Mac, Ctrl + Shift + J unter Windows)2. Wähle den Tab App > Speicher. Klicke auf Website-Daten löschen.Dadurch sollten alle in deinem Chrome-Browser gespeicherten Miro-Daten gelöscht werden, und du kannst eine neue Sitzung starten. Bitte beachte, dass du dabei von deinem Miro-Profil abgemeldet wirst.Die Option zum Löschen von Website-Daten in Chrome

Möglicherweise musst du auch den Browser auf die neueste Version aktualisieren oder bestimmte Erweiterungen deaktivieren. Bitte prüfe die Liste der unterstützten Browser.

2. Überprüfe deine Internetverbindung. Wenn die Bandbreite deines Netzwerks das Minimum von 8 Mbit/s nicht erreicht, wechsle zu einem anderen, möglichst schnelleren Netzwerk

3. Stelle sicher, dass dein Gerät die Systemanforderungen:

• CPU – 3 GHz (2 Kerne/4 Threads)
• Arbeitsspeicher – 8 GB

4. Wenn du Miro auf einem Laptop nutzt, stelle sicher, dass du im Hochleistungsmodus und nicht im Energiesparmodus bist.

5. Wenn du bei bestimmten Boards ein Problem hast, versuche, sie zu duplizieren und prüfe, ob das Problem auf dem kopierten Board weiterhin besteht.Für Nutzer, die Miro nicht laden und nicht darauf zugreifen können:

6. Prüfe, ob deine Verbindung WebSockets. Weitere Informationen zu WebSockets und zur Fehlerbehebung findest du in So fügst du Miro zu erlaubten Apps hinzu.

7. Prüfe, ob dein Browser WebAssembly unterstützt. Miro nutzt WebAssembly, um Board-Inhalte darzustellen. Wenn dein Browser, Erweiterungen oder Sicherheitseinstellungen WebAssembly blockieren, können Boards nicht geladen werden. Um zu prüfen, ob dein Browser WebAssembly unterstützt, öffne diese Testseite. Falls das nicht der Fall ist, sprich mit deiner IT-Abteilung oder überprüfe deine Browsereinstellungen, um sicherzustellen, dass WebAssembly erlaubt.

8. Erkundige dich bei deiner IT-Abteilung, ob dein Unternehmen Firewalls oder einen Proxy verwendet, die Miro blockieren könnten. Befolge die Richtlinien, um Miro auf die Zulassungsliste zu setzen oder eine Umgehung bereitzustellen in How to add Miro to allowed apps.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Miro Support und sende uns Browser-Konsolenprotokolle.

Die Pop-up-Benachrichtigung Wird synchronisiert… Bitte warten bedeutet in der Regel, dass eine große Last verarbeitet wird und dem Vorgang die nötige Leistung fehlt, um in der erwarteten Zeit abgeschlossen zu werden. Die Meldung kann also erscheinen, wenn du auf einem sehr umfangreichen Board arbeitest und beispielsweise viele Objekte auf einmal verschiebst oder wenn Paketverlust auftritt. Auch wenn dein Board relativ einfach wirkt: Für Miro zählen als schwere Objekte hochauflösende Bilder, PDF-Dateien oder Stift-Zeichnungen (da es sich um Vektorgrafiken handelt, die schwer zu rendern sind) oder Tabellen – das kann die Leistungsabnahme verursachen, die diese Meldung auslöst.

Bitte versuche, dein Board in kleinere Boards aufzuteilen, indem du deinen Inhalt kopierst und in ein neues Board einfügst. Wenn das nicht hilft:

• Vergewissere dich, dass dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt und dass dein Browser die aktuellste Version hat.
• Wenn du viele Tabs im Browser offen hast, schließe sie oder friere sie ein, bevor du in Miro arbeitest, damit dein Browser seine gesamte Rechenleistung der Miro-App widmen kann, anstatt sie auf mehrere Tabs aufteilen zu müssen. 
• Teste Miro im Inkognito-Modus (privat) (um die Möglichkeit einer Beeinträchtigung durch Browser-Erweiterungen auszuschließen) und in einem anderen Browser. Schließe bei Bedarf alle Browser-Tabs und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden.
• Leere den Cache und die Cookies deines Browsers, starte deinen Browser neu und aktualisiere die Seite, indem du mehrmals auf F5 (oder Strg/Cmd + R) klickst.
• Wenn du Probleme mit spezifischen Boards hast, versuche, sie zu duplizieren, und prüfe dann, ob das Problem weiterhin dort besteht. Außerdem kannst du versuchen, ein Board mit weniger Elementen oder ein kleineres Board zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt. 
• Wenn du ein VPN verwendest, schalte es aus und schau, ob das Problem weiterhin besteht.
• Dupliziere das Board und überprüfe, ob der Fehler auf dem neuen Board reproduziert wird.