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Si tu perfil está bloqueado, asegúrate de consultar el artículo Bloqueo de perfil.
Si registras un perfil de Miro en la página de registro, Miro te pedirá que confirmes tu correo electrónico introduciendo el código de confirmación enviado a tu dirección de correo electrónico.
Correo electrónico con el código de confirmación
No recibir el código de confirmación
Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación, prueba las siguientes soluciones:
- Asegúrate de que el correo electrónico que enviaste esté bien escrito. Si encuentras un error tipográfico, vuelve a registrar un perfil empleando la dirección de correo electrónico correcta
- Abre tus carpetas Correo no deseado, Promociones, Basura, Social y Actualizaciones y comprueba si el correo electrónico de confirmación de Miro está allí
- Comprueba si tu bandeja de entrada está llena para asegurarte de que no haya alcanzado el límite de memoria con tu cuenta de correo electrónico. Si está llena, es posible que debas eliminar algunos correos electrónicos existentes para recibir otros nuevos. Después de eliminar los correos electrónicos, haz clic en Send code again (Volver a enviar código) para recibir un correo electrónico de registro
- Si vuelves a hacer clic en Send code again (Volver a enviar código) dentro de una hora después de generar el primer código, se enviará el mismo código. Si vuelves a hacer clic en Send code again (Volver a enviar código) después de una hora, obtendrás un nuevo código
- Si no pudiste confirmar tu correo electrónico después de 4 intentos, verás un mensaje Email confirmation attempts exceeded (Se excedieron los intentos de confirmación de correo electrónico). Haz clic en Send code again (Volver a enviar código) y esto generará un nuevo código para ti
Si aún no ves el correo electrónico con el código:
- Puede ser que un cortafuegos esté impidiendo que el correo electrónico llegue a tu bandeja de entrada. Ponte en contacto con el administrador de tu sistema y pídele que incluya en la lista de permisos nuestros dominios y subdominios: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com y realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. En este artículo se ofrece más información sobre los correos que necesitas incluir en la lista de permisos
- Usuarios de AOL/CompuServe: asegúrate de que tus controles de correo estén configurados para recibir correos electrónicos de Internet. Si tienes bloqueado el correo electrónico de Internet, cambia tus controles de correo introduciendo Controles de correo en AOL o CompuServe. Después de eso, vuelve a nuestro formulario de registro para reenviar tu código de confirmación
- Normalmente, el código debería llegar al instante, pero debido a las peculiaridades de tu sistema de correo, es posible que debas esperar hasta 24 horas.
- Intentar a registrarte utilizando las opciones de registro alternativas disponibles en la página de registro: puedes registrarse con Google, Slack, Office 365, Apple, Facebook
- Si ninguna de las soluciones ayuda, informe el problema al Servicio técnico de Miro
Mi código no es válido
Si ves que el código que has introducido no es válido:
- Comprueba tu bandeja de entrada y asegúrate de introducir el último código que has recibido. Si el código aún no es válido, haz clic en Send code again (Volver a enviar código) e introduce el código del nuevo correo electrónico
- También puedes hacer clic en Confirm your email (Confirmar tu correo electrónico) en el mensaje de Miro que has recibido. En este caso, no será necesario introducir el código
La opción de confirmar tu correo electrónico haciendo clic en el enlace del correo electrónico que has recibido de Miro
Si eso no ayuda, informa del problema al Servicio técnico de Miro
Preguntas frecuentes
Accidentalmente cerré la pestaña donde debo introducir el código de confirmación. ¿Cómo puedo volver a acceder a él?
- Simplemente inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que introdujiste durante el registro y volverás a ser redirigido a la página de confirmación.
Sigo sin recibir el código de confirmación. ¿Puedo registrar mi perfil sin él?
- Prueba a registrarte usando opciones de registro alternativas en la página de registro en el botón Comenzar ahora: Google, Slack, Office 365, Facebook, Apple.
¿Qué sucede con mi perfil si no confirmo mi correo electrónico?
- Si no confirmas tu correo electrónico, recibirás recordatorios con el código de confirmación en 12 y 24 horas. Si tu correo electrónico no se confirma dentro de los 7 días, tu perfil se elimina. Podrás registrar un nuevo perfil utilizando la misma dirección de correo electrónico.
¿Se puede enviar el código de confirmación de otra manera?
- Por el momento, el código de confirmación solo se envía por correo electrónico.