Agrega Miro a las aplicaciones permitidas

Relevante para: todos los usuarios de Miro

En algunas ocasiones, es posible que las funciones de Miro no funcionen bien cuando no se concede acceso a Miro. Lo anterior puede ocurrir por dificultades o limitaciones aplicadas a tu conexión de red o el entorno que uses. El artículo siguiente aborda las causas más comunes de dichas dificultades.

WebSockets 

La aplicación de Miro - específicamente las páginas del tablero - requiere conexiones WebSocket. Si tienes dificultades para abrir tus tableros, pero el panel y las páginas de configuración se abren como deberían, esto puede indicar que tu conexión no es compatible con WebSockets. 

Para probar tu conexión, por favor abre este sitio web.

Si se identifican los Websockets, verás el mensaje siguiente:

Si el resultado es diferente, lo más probable es que haya algo en tu red que obstruya las conexiones de WebSocket. Si este es el caso, intenta lo siguiente:

• Usa una conexión de red diferente
• Usa o desactiva una VPN
• Si usas una conexión empresarial, comunícate con el administrador de tu red y pídele que habilite las conexiones de WebSocket en los puertos 80 y 443 (SSL). Pueden estar cerrados o filtrados dentro de la red de tu empresa por motivos de seguridad. Para establecer una conexión, estos puertos deben estar abiertos para que las direcciones de Miro puedan acceder (ver direcciones en la sección "Si usas un Firewall" a continuación)

Si los Websockets se identifican correctamente pero aún hay problemas para establecer la conexión, por favor comunícate con Soporte de Miro.

Si usas un Firewall

Debes agregar nuestras direcciones IP estáticas a la lista de admitidos. Ten en cuenta que las direcciones IP se usan solo para conectarse con los sistemas de Atlassian en lo que respecta a las integraciones relacionadas con Jira que tenemos. 

Las direcciones IP de la aplicación Miro son dinámicas.

3.21.8.88
3.131.34.166
13.54.151.233
13.55.76.39
13.59.239.75
34.249.78.135
46.51.161.49
52.16.47.17
52.64.11.98
54.73.41.83
54.73.153.141
54.73.173.202
54.74.0.207
54.74.167.92
54.75.137.71
54.199.109.86
54.216.81.236
54.217.110.122
54.217.180.21
54.220.142.217
54.228.53.200
54.238.16.95
57.181.25.128

Lista de admitidos de dominios de Miro

Las organizaciones que utilizan una red segura deben permitir todos los dominios de Miro. Para ver la lista completa de dominios que debes permitir, consulta Dominios de Miro.

Si usas un proxy 

Asegúrate de configurar una excepción en el proxy para Miro. Las siguientes especificaciones te ayudarán.

• El servidor proxy debe ser compatible con conexiones WebSocket (HTTP/2). 
• La versión HTTP del proxy debe ser 1.1.
• IP/host de origen: consulta las IP de NAT anteriores (solo se usan para integraciones de Atlassian).
• Puerto de origen: 80. Se usa el puerto 80 para los usuarios que acceden a Miro por HTTP y son redirigidos a HTTPS (no se recomienda bloquear el 80).
• Puerto de destino: 443 (SSL). 443 se usa para HTTPS.
• Protocolo: HTTPS
• TLS: 1.2. (Estamos alojados en AWS y usamos las políticas de seguridad de AWS. Cuando AWS y todos nuestros socios de plugins sean compatibles con 1.3, también podremos migrar).
• Se debe prolongar el tiempo de espera en el servidor proxy. Lo más probable es que tu sistema espere entre 60 y 90 segundos para conectarse. Lo ideal es aumentarlo a 120-180 segundos.
• El servidor proxy no debe truncar los encabezados de la solicitud ni de la respuesta. Verifica si el cliente reenvía mediante proxy los encabezados Upgrade  y Connection .