コラボレーション セッション時や大きなボードを使用した際にボードパフォーマンスを向上させるためのヒントや、パフォーマンスや操作性の低下、ボードのフリーズ、読み込みが終わらないなどの問題のトラブルシューティングをご覧ください。
ボードパフォーマンスを向上させる方法
ボードのパフォーマンスはコラボレーション セッションで多数のユーザーが参加している場合や、大きなボードでコンテンツが多い場合に低下することがあります。
ボード上のユーザー数が増え、作業が集中すると、ボードのパフォーマンスに影響することがあります。古い低性能のデバイスを利用している場合も、パフォーマンスが遅延するリスクが高まります。
コラボレーション セッションに参加する場合は、以下を必ずご確認ください。
- デスクトップ ブラウザーで作業している場合は、重複するタブやウィンドウをすべて閉じるか最小化してください。
- コラボレーターのカーソルを非表示にし、すべてのサイドバーを閉じてください。
- 同時に複数のボードオブジェクトを選択したり変更したりしないでください。
- ボード上の移動や操作は最小限にしてください。
- ノートパソコンで Miro を使用する場合、電源オプションが省電力モードではなく、高パフォーマンスモードであることを確認します。
Miro でコラボレーション セッションを行う予定がある場合：
- 編集権限が必要がないユーザーを閲覧者として招待してください。ボードのアクセス権の設定方法をご確認ください
- ボードのコンテンツは整理しておいてください。ガイドラインについては、大きなボードを使用する際のヒントは上の 2 番目のタブにあります。
ボードに追加できるオブジェクトの最大数は 10 万個です。ただし、オブジェクトが 1,000 個を超えるとパフォーマンスに影響する可能性があります。高い操作性を維持するには、ボード上のオブジェクト数を 5,000 個未満に保つことをお勧めします。
ボードのオブジェクト数を確認するには：
- ボード上のすべてのオブジェクトを選択します（Windows では ctrl-A、Mac では cmd-A、または選択範囲をドラッグしてすべてのオブジェクトを囲みます）
- コンテキストメニューが表示され、オブジェクトの総数を確認することができます
- クリック [検索条件] をクリックして、タイプ別のオブジェクト数を確認します
ボード上のオブジェクト数を確認する
オブジェクト数と併せて、重いオブジェクトや複雑なオブジェクト（特にアップロードされたファイルやドキュメント）を使用すると、ボードの操作速度が低下することがあります。
大きなボードを高速化するには、以下に示すようなボードの整理整頓が重要です。
- 不要なコンテンツ、特に多くの詳細を含むベクター PDF や高解像度画像などのアップロードされた重いファイルやドキュメントを削除する
- 重い PDF や高解像度の画像を PNG/JPG ファイルに変換し、ボードに再度アップロードする
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100% ズームレベルで見た目が大きすぎるボードコンテンツがあれば、縮小する:
- 右下のマップに移動し、ズームを 100% に設定する
- このズームレベルでコンテンツの見た目が大きすぎる場合、Ctrl + A （Windows の場合）または Cmd + A （Mac の場合）で選択し、縮小する
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大きな画像を縮小することも検討してください
コンテンツの縮小
- コメントを解決する
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ペンによる手書きオブジェクトを画像に変換する:
- 図のスクリーンショットを作成する
- ボードにアップロードする
- 図を削除する
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可能であれば、ボードをいくつかに分割してください：
- ボードコンテンツの一部を選択し、Ctrl + C （Windows の場合）または Cmd + C （Mac の場合）
- 新しいボードを作成し、コンテンツをボードに貼り付ける
- コピーしたコンテンツを元のボードから削除する
パフォーマンスの低下や読み込みが終わらない場合のトラブルシューティング方法
デバイス、インターネット接続、ブラウザー、その他の要因が、ボードのパフォーマンスや読み込み速度に影響することがあります。ブラウザー、デスクトップアプリ、タブレット、モバイルデバイスで、パフォーマンスが低下したり、ボードやダッシュボードが読み込まれない場合は、トラブルシューティングの手順を試してみてください。
⚠️ 以下のソリューションを検討する前に、Miro のステータスページパフォーマンス低下の報告がないか確認してください。
1. Miro を シークレット（非公開）モード、または別のブラウザーで開きます。 Miro がシークレット（非公開）モードまたは別のブラウザーで動作する場合は、ブラウザーのキャッシュとクッキーを消去します。
また、ブラウザーを最新バージョンに更新するか、特定の拡張機能を無効化する必要がある場合もあります。サポートされているブラウザー.
2. インターネット接続を確認してください。ネットワーク帯域幅が最低 8 Mb/s に達していない場合は、別の、できればより高速なネットワークに切り替えてください
3. デバイスが システム要件を満たしていることを確認してください：
- CPU - 3 GHz (2 コア/4 スレッド)
- メモリ - 8 GB
4. ノートパソコンで Miro を使用する場合、電源設定が高パフォーマンスモードになっていることを確認してください。
5. 特定のボードで問題が発生する場合は、ボードを複製するして、複製したボードでも同じ問題が発生するか確認してください。Miro を読み込めずアクセスできないユーザーの場合：
6. 接続が WebSocketsに対応しているか確認してください。WebSockets やトラブルシューティングの手順の詳細については、許可されたアプリに Miro を追加する方法をご覧ください。
7. お使いのブラウザーが WebAssembly に対応しているか確認してください。Miro はボードのコンテンツを表示するために WebAssembly を利用します。ブラウザーや拡張機能、セキュリティー設定が WebAssembly をブロックしていると、ボードが読み込めない場合があります。お使いのブラウザーが WebAssembly に対応しているか確認するには、このテストページを開いてみてください。対応していない場合は、IT 部門に確認するか、ブラウザーの設定を確認して WebAssembly が 許可されていることを確認してください。
8. Miro をブロックする可能性のあるファイアウォールや プロキシを会社が使用していないか、IT 部門に確認してください。Miro を許可リストに追加するかバイパスを提供するには、許可されたアプリに Miro を追加する方法。
問題が解決しない場合は、Miro サポートにご連絡ください、ブラウザーのコンソールログをお送りください。
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パフォーマンスの低下や読み込みが終わらないといった現象が発生するかどうかをWeb バージョンで確認してください。Web バージョンから Miro にアクセスできない場合は、ブラウザーのトラブルシューティング ガイドを試してみてください。
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ご利用のブラウザーで問題が発生しない場合は、アプリケーション データをリセットしてください
アプリデータを Windows でリセットする方法[Alt] を押し、右上のヘルプをクリックして、アプリケーション データのリセットを選択します:
Windows 用デスクトップアプリのアプリデータの再設定メニューが見つからない場合は、おそらく MS Store からダウンロードしたアプリをお使いです。この場合、アプリデータをリセットするには、Windows の設定> アプリ> アプリと機能> リストから Miro を選択 > 詳細オプション> リセット。
macOS 用のアプリデータをリセットする方法Miro アプリで、トップメニューの ヘルプ をクリックし、アプリケーション データのリセット を選択します:
Mac でアプリデータをリセット
- 問題が解決しない場合は、アプリを削除して 再インストールします
それでも問題が解決しない場合は、Miro サポートにご連絡のうえ、アプリのコンソールログをお送りください。
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ご利用のインターネット接続を確認してください。ネットワーク帯域幅が最低 8 Mb/s に達していない場合は、別の、できればより高速なネットワークに切り替えてください。
- デバイスが技術要件を満たしていることを確認してください:
- タブレット版 Miro:- RAM 6 GB- iOS 12.0 以上、Android 6.0 以上、Windows 10 バージョン 1607 以上- 画面解像度 768×1024 ピクセル以上
- モバイル版 Miro:- iOS 12.0 以上- Android 6.0 以上
デバイス上のアプリを削除して再インストールします
iPad ユーザー向け：ボードのパフォーマンス低下は iPad の RAM 制限が原因で発生する場合があります。以下をお試しください。
- Miro を使用する前に、バックグラウンドで動作する不要なアプリケーションをすべて終了させます。これによりパフォーマンスが改善されます
- サイズが小さいボードで作業します。これによりシステム上のアプリの負荷が軽減されます
- RAM の容量が大きい別のデバイス（ノートパソコンまたは PC）に切り替えて、ブラウザー版の Miro を使用します
一般的な問題のトラブルシューティング方法
ポップアップ通知の 「同期中... お待ちください」は通常、処理中の負荷が高く、予定時間内に処理を完了するための十分な処理能力が不足していることを意味します。従って、例えば大量のオブジェクトを一括移動する際など、極端に重いボードで作業している場合やパケットロスが発生している場合に、このメッセージが表示されることがあります。ボードが比較的シンプルに見えても、Miro にとって重いオブジェクトは高解像度の画像、PDF ファイル、ペン描画（これらはレンダリングが困難なベクターグラフィックスであるため）、またはテーブルなどであり、これがパフォーマンス低下を引き起こしてメッセージの表示につながることに注意してください。
新しいボードにコンテンツをコピー＆ペーストしてボードを分割し、問題が解決するかどうか試してみてください。問題が解決しない場合：
- お使いの端末が最小限のシステム要件を満たしていること、またブラウザが最新のバージョンにアップデートされていることをご確認ください。
- ブラウザで複数のタブを開いている場合は、タブを閉じるかフリーズしてから Miro で作業するようにしてください。そうすることで、ブラウザの処理能力を複数のタブに分散させることなく、すべてを Miro アプリに費やすことができます。
- シークレット（非公開）モード（ブラウザー拡張機能の干渉の可能性を排除するため）および別のブラウザーで Miro をテストしてください。必要に応じて、バックグラウンドで実行中のすべてのブラウザー タブとアプリケーションを閉じてください。
- ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去し、ブラウザーを再起動し、F5（または Ctrl / Cmd + R）を数回クリックして、ページをハードリフレッシュしてください。
- 特定のボードに問題が発生した場合は、ボードを複製して、問題が解決するか確認してください。アイテム数が少ないボードや小さいボードを開いて、問題が解決するか確認することもできます。
- VPN を使用する場合、オフにしたときに問題が発生しないかどうか確認してください。
- ボードを複製して、新しいボードでエラーが再現されるかどうか確認してみてください。
一般的に、再接続中…、接続が復旧しました エラーは次のような場合に表示されることがあります:
- ユーザー側で何らかの接続の問題が発生した場合。ネットワーク接続が最小限の要件を満たしていることを確認します。場合によっては、より高速なネットワークに切り替えてみてください。
- 同じブラウザで複数の重いボードを開いて作業している場合。このような場合は、ブラウザの余分なタブや実行中のアプリケーションをすべて閉じ、ブラウザのページを更新してください。
また、WebSocket 接続を確認するのもよいでしょう（特に、すべてのボード、小さなボードでも問題が発生している場合）。IT 部門に連絡して、ポート 80 と 443（SSL）の WebSocket 接続を有効にしてもらい、他に原因がないか再確認。