ユーザー名とパスワードでのログインは廃止されました。代わりに、マジックリンク、シングルサインオン（SSO）、または Google、Microsoft、Apple などのソーシャルアカウントでログインしてください。
認証コードが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、状況を解決するためにお試しいただけるオプションを紹介します。
認証コードが届かない主な原因
認証コードが届かない最も一般的な原因は次の 2 つです。
- 会社がファイアウォールを使用しており、そのため miro.com ドメインからのメールがブロックされている可能性があります。IT 管理者に、miro.com ドメインからのメールを許可するよう依頼してください。管理者の方は、以下のセクションで Miro のドメインを許可リストに追加する方法をご確認ください。
- 会社が SSO を使用しています。これに対処する方法は、以下のセクションをご覧ください。
認証コードの問題を解決する方法
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会社が SSO を使用している場合は、会社の SSO 認証情報でログインする必要があります。それでもうまくいかない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。
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ファイアウォールがメール受信トレイへの配信を妨げている可能性があります。システム管理者に連絡し、以下のドメインおよびサブドメインを許可リストに登録するよう依頼してください：miro.com*、*.miro.com、mirostatic.com*、*.mirostatic.com、realtimeboard.com*、*.realtimeboard.com。
専用 IP アドレスは次の通りです：198.2.178.132、198.2.178.117、198.2.128.203、198.2.178.252、198.2.178.205。詳細は Miro のメールを許可リストに追加する方法。
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登録したメールアドレスに入力ミスがないことを確認してください。入力ミスが見つかった場合は、正しいメールアドレスを使用して、プロフィールを再登録してください。
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お使いのメールプロバイダーのスパム、プロモーション、 迷惑メール、ソーシャル、アップデートなどの受信フォルダーをご確認ください。
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以下の代替登録／ログインオプション: Google、Slack、Office 365、Apple、Facebook を使って登録やログインできます。
⚠️ 代替ログインは会社の SSO ログインとは連携されていません。会社で Miro をご利用の場合、Miro の管理者が設定した認証情報をお使いください。
利用可能な認証方法
別の認証方法を利用しても登録やログインができない場合:
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受信トレイがいっぱいになっていないか、メールが保存容量の上限に達していないかを確認してください。もしも上限に達している場合、新しいメールを受信できるよう、保存しているメールの一部を削除する必要があります。メールを削除した後、Miro の登録ページに戻り、コードを再送信 をクリックしてください。
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メールがすぐに届くはずです。もしも届かない場合は、最長 24 時間お待ちください。
- 会社の SSO 認証情報を使用してログインできない場合は、一般的な SSO エラーとその解決方法を確認してください。
その他の確認事項
コードが無効となる場合
入力したコードが無効の場合：
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受信トレイを見て、もっとも最新のメールに載っているコードを入力しているか確認してください。コードがまだ無効な場合は、コードを再送信をクリックし、新しいメールに記載されたコードを入力してください。
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また、認証コードのメール内にあるメールを認証するをクリックして登録を完了することもできます。この場合、認証コードは必要ありません。
メールで認証するオプション
メールアドレスでの認証試行回数の上限を超えてしまいました
4 回試してもメールアドレスを確認できなかった場合、登録ページに メールアドレス認証の試行回数が上限に達しました と表示されます。
60 秒待ってから コードを再送信 をクリックしてください。これで新しいコードが発行されます。コードを入力して登録を完了してください。
✏️ メール認証をしないと、12 時間後と 24 時間後にリマインダーのメールが届きます。7 日以内にメール認証が完了しない場合、プロフィールは削除されます。その場合、同じメールアドレスで新しいプロフィールを登録することができます。
✏️ 認証コードはメールでのみ送信されます。
✏️ それでも問題が解決しない場合は、Miro サポートまでご連絡ください。