Dowiedz się, gdzie znaleźć ustawienia rozliczeń, jak zarządzać metodami płatności, aktualizować informacje dotyczące faktur i rozliczeń, zmienić rozmiar zespołu, typ subskrypcji lub przejść na wyższą wersję. Możesz również anulować lub wznowić subskrypcję i poprosić o zwrot pieniędzy.
Dotyczy wersji: Starter i Business
Wymagana rola: administrator zespołu, administrator firmy, administrator rozliczeń
Ustawienia rozliczeń
W ustawieniach rozliczeń możesz:
- uzyskać dostęp do informacji rozliczeniowych i zaktualizować dane rozliczeniowe
- edytować rozliczeniowy adres e-mail
-
zobaczyć faktury
- wyświetlić informacje dotyczące aktualnej wersji
- przejść na wyższą wersję subskrypcji
- sprawdzić i zmienić metodę płatności
- dostosować rozmiar zespołu, dodając lub usuwając licencje
- zarządzać konfiguracją licencji
- anulować subskrypcję
- wznowić subskrypcję.
Kto może edytować lub zmienić ustawienia rozliczeń
Poniżsi użytkownicy mają dostęp do ustawień rozliczeń i mogą zarządzać subskrypcją:
- administratorzy zespołu w wersji Starter
- administratorzy firmy w wersji Business
- administratorzy rozliczeń.
Porównanie administratorów i administratorów rozliczeń
Użytkownik staje się administratorem rozliczeń po przeniesieniu zespołu na wyższą wersję. Nie oznacza to automatycznie nadania uprawnień administratora. Administrator rozliczeń jest posiadaczem karty i płaci za subskrypcję. Ma dostęp do ustawień rozliczeń, dopóki jest członkiem zespołu.
Administratorzy rozliczeń mogą dodawać lub usuwać licencje, anulować i wznowić subskrypcję, a także poprosić o zwrot pieniędzy. Jednak w przeciwieństwie do administratora zespołu nie mogą oni usuwać użytkowników, zarządzać uprawnieniami ani aplikacjami i nie mają dostępu do innych ustawień.
Administratorzy rozliczeń mogą poprosić o nadanie uprawnień administratora: przejdź do ustawień zespołu > Aktywni użytkownicy, kliknij menu z 3 kropkami obok swojego imienia i wybierz Wyślij prośbę.
Gdzie znaleźć ustawienia rozliczeń
- Możesz zobaczyć wszystkie swoje zespoły na pasku po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego. Kliknij nazwę zespołu i wybierz dowolną opcję z menu rozwijanego, aby otworzyć ustawienia zespołu.
- Aby przejść do ustawień firmy, kliknij Firma w lewym górnym rogu.
- W sekcji Konto kliknij Rozliczenia.
- Możesz zobaczyć wszystkie swoje zespoły na pasku po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego. Kliknij nazwę zespołu i wybierz dowolną opcję z menu rozwijanego, aby otworzyć ustawienia zespołu.
- W sekcji Profil zespołu kliknij Rozliczenia.
Aktualizacja danych karty kredytowej
Możesz zaktualizować dane swojej karty kredytowej w dowolnym momencie w ustawieniach rozliczeń Miro.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Kliknij Metody płatności.
- Kliknij Zmień metodę płatności.
- Wprowadź dane nowej karty i kliknij Aktualizuj.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Kliknij Metody płatności.
- Kliknij Zmień metodę płatności.
- Wprowadź dane nowej karty i kliknij Aktualizuj.
Zmiana danych do faktury i rozliczeń
Możesz zmienić informacje dotyczące rozliczeń, które pojawią się na przyszłych fakturach i paragonach.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Kliknij Informacje rozliczeniowe.
- Zaktualizuj dane rozliczeniowe.
- Przewiń w dół i kliknij Zapisz ustawienia.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Kliknij Informacje rozliczeniowe.
- Zaktualizuj dane rozliczeniowe.
-
Przewiń w dół i kliknij Zapisz ustawienia.
Zmiana rozliczeniowego adresu e-mail
Wszystkie faktury i paragony są wysyłane na adres e-mail podany w sekcji Przegląd w ustawieniach rozliczeń.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- W karcie Przegląd przewiń w dół do pozycji Działania rozliczeniowe.
- Przejdź do pola Wiadomości e-mail dotyczące rozliczeń są wysyłane na adres…
- Kliknij Zmień adres e-mail.
- Wprowadź nowy adres e-mail.
- Kliknij Zapisz.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- W karcie Przegląd przewiń w dół do pozycji Działania rozliczeniowe.
- Przewiń w dół do sekcji Działania rozliczeniowe.
- Przejdź do pola Wiadomości e-mail dotyczące rozliczeń są wysyłane na adres…
- Kliknij Zmień adres e-mail.
- Wprowadź nowy adres e-mail.
- Kliknij Zapisz.
Zmiana subskrypcji rocznej na miesięczną
Możesz łatwo przejść z subskrypcji rocznej na miesięczną. Zmiana na opcję miesięczną nie będzie natychmiastowa. Przejście na subskrypcję miesięczną zostanie zaplanowane na koniec bieżącego rocznego cyklu rozliczeniowego (w momencie odnowienia), aby w pełni wykorzystać wartość bieżącego zakupu.
- Przejdź do ustawień Zespołu lub Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do Szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Przejdź na rozliczenia miesięczne.
- Zobaczysz dokładne informacje dotyczące subskrypcji i ceny. Kliknij Zmień na rozliczenia miesięczne, aby potwierdzić.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do Szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Przejdź na rozliczenia miesięczne.
- Zobaczysz dokładne informacje dotyczące subskrypcji i ceny. Kliknij Zmień na rozliczenia miesięczne, aby potwierdzić.
Zmiana rozmiaru zespołu (dodawanie lub usuwanie licencji)
Możesz dodać lub usunąć licencje w swojej subskrypcji. Jednak rozmiar zespołu (liczba licencji przydzielonych w ramach Twojej subskrypcji) nie może być mniejszy niż bieżąca liczba uczestników w Twoim zespole. Na przykład, jeśli Twój zespół ma 17 uczestników i masz 21 licencji, możesz usunąć maksymalnie 4 licencje.
Aby usunąć licencje, musisz najpierw usunąć uczestników zespołu w karcie Aktywni użytkownicy w sekcji Zarządzanie użytkownikami i zespołem (ta opcja jest dostępna tylko dla administratorów).
Możesz również zwiększyć rozmiar zespołu, bezpośrednio zapraszając uczestników do swojej tablicy jako uczestników zespołu w ustawieniach udostępniania tablicy. Gdy tylko nowi uczestnicy dołączą do Twojego zespołu, liczba płatnych licencji wzrośnie. Administratorzy mogą dostosować ustawienia zaproszeń, aby zapobiec przypadkowemu dodaniu licencji.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do Szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Zmień rozmiar zespołu.
- Wybierz liczbę licencji.
- Kliknij Potwierdź.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do Szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Zmień rozmiar zespołu.
- Wybierz liczbę licencji.
- Kliknij Potwierdź.
Zarządzanie konfiguracją licencji
Zarządzaj łatwo prośbami o nowe licencje i pomóż zespołowi się rozwijać. Po włączeniu konfiguracji licencji użytkownicy są automatycznie dodawani jako uczestnicy zespołu, gdy zostaną zaproszeni do tablic. Każdy, kto ma uprawnienia do zapraszania, może zaprosić nowych uczestników. Opłata za dodatkowe licencje zostanie naliczona w następnym cyklu rozliczeniowym. To ustawienie jest domyślnie wyłączone.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przewiń w dół do sekcji Konfiguracja licencji.
- Przełącz na Każdy może rozszerzyć zespół.
Włączanie konfiguracji licencji dla wszystkich uczestników zespołu
W wersji Starter opcja konfiguracji licencji jest domyślnie włączona dla wszystkich, ale administratorzy firmy mogą kontrolować, kto może z niej korzystać, dostosowując ustawienia zaproszeń do zespołu.
- W Ustawieniach profilu przejdź do Zarządzanie użytkownikami > Uprawnienia > Ustawienia zaproszeń do zespołu.
- Wybierz, komu chcesz przyznać uprawnienia, aby zapraszać innych i konfigurować licencje. Możesz dodatkowo dołączyć link z zaproszeniem, aby inni mogli dołączyć do zespołu.
Konfigurowanie ustawień zaproszeń do zespołu w wersji Starter
Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.
Po anulowaniu subskrypcji możesz korzystać z płatnych funkcji do końca opłaconego okresu. Po upływie tego okresu Twoje tablice nie zostaną usunięte. Zamiast tego wszystkie tablice zostaną zablokowane w trybie „tylko wyświetlanie”, dopóki nie wznowisz subskrypcji lub przejdziesz na bezpłatną wersję. Dowiedz się więcej o anulowaniu subskrypcji.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do sekcji Działania rozliczeniowe.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przejdź do sekcji Przegląd i przewiń w dół do sekcji Działania rozliczeniowe.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
✏️ Nie możesz zmienić ani zaktualizować rozmiaru zespołu, rodzaju rozliczeń lub wersji, jeśli Twoja subskrypcja została anulowana.
Anulowanie subskrypcji z włączoną funkcją fakturowania
Aby anulować subskrypcję, przejdź do Rozliczenia > Przegląd > i kliknij Anuluj subskrypcję. Jeśli anulujesz subskrypcję przed opłaceniem pierwszej faktury, zespół zostanie natychmiast przeniesiony do bezpłatnej wersji.
Jeśli faktura została już opłacona, wszystkie płatne funkcje będą dostępne do końca opłaconego okresu, ale nie będzie można dodać nowych licencji do zespołu. Jeśli dodasz nowe licencje w bieżącym kwartale, otrzymasz dodatkową fakturę za zaległą płatność.
Wznowienie subskrypcji
Jeśli anulujesz subskrypcję, ale chcesz z niej skorzystać później, możesz ją ponownie aktywować przed datą wygaśnięcia.
- Przejdź do ustawień Firmy.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przewiń w dół do sekcji Szczegóły subskrypcji
- Kliknij Wznów subskrypcję.
- Przejdź do ustawień Zespołu.
- Przejdź do Rozliczeń.
- Przewiń w dół do sekcji Szczegóły subskrypcji
- Kliknij Wznów subskrypcję.
Zmiana na wyższą lub niższą wersję
Możesz zmienić swoją subskrypcję Miro w dowolnym momencie w sekcji ustawień Zespołu > Rozliczenia > Przegląd > Zmień wersję.
Dowiedz się więcej o tym, jak przejść na wyższą wersję lub zmienić typ subskrypcji na stronie Przejście na wyższą wersję.
Jeśli chcesz obniżyć wersję, odwiedź stronę Przejście na niższą wersję.
Zmiana metody płatności
Użytkownicy wersji Starter i Business mogą zmienić formę płatności z karty kredytowej na fakturę w dowolnym momencie w Przeglądzie rozliczeń w sekcji Szczegóły subskrypcji.
Aby przejść z fakturowania na płatności kartą kredytową, musisz skontaktować się z pomocą techniczną Miro.
Prośba o zwrot pieniędzy
Jeśli uważasz, że nieprawidłowo naliczyliśmy opłatę, skontaktuj się z pomocą techniczną Miro i dołącz informacje dotyczące transakcji. Pamiętaj, że niektóre oferty specjalne nie podlegają zwrotowi.