Zarządzanie subskrypcją

Dowiedz się, gdzie znaleźć ustawienia rozliczeń, jak zarządzać metodami płatności, aktualizować informacje na fakturach i dane rozliczeniowe, zmieniać wielkość zespołu lub typ subskrypcji albo przejść na wyższy abonament. Możesz także anulować lub reaktywować subskrypcję oraz poprosić o zwrot środków.

Dotyczy: Plan Starter, Plan Business
Wymagana rola: administrator zespołu, administrator firmy, administrator rozliczeń

✏️ Jeśli subskrypcja jest ustawiona do anulowania, musisz ją reaktywować, aby zaktualizować ustawienia rozliczeń. Po wprowadzeniu zmian możesz ją ponownie anulować.

Ustawienia rozliczeń

W ustawieniach rozliczeń możesz: 

• Uzyskać dostęp do informacji rozliczeniowych i zaktualizować swoje dane rozliczeniowe
• Edytować adres e-mail do rozliczeń
• Przeglądać faktury
  
• Wyświetlać szczegóły bieżącego abonamentu
• Uaktualnij abonament
• Przejrzyj i zmień metodę płatności
• Dostosuj rozmiar zespołu, dodając lub usuwając licencje  
• Zarządzaj konfiguracją licencji
• Anuluj subskrypcję
• Ponownie aktywuj subskrypcję

Kto może edytować lub aktualizować Twoje ustawienia rozliczeń

Poniższe osoby mają dostęp do ustawień rozliczeń i mogą zarządzać Twoją subskrypcją:

• Administratorzy zespołu w planie Starter
• Administratorzy firmy w planie Business
• Administratorzy rozliczeń 

Administratorzy a administratorzy rozliczeń

Użytkownik staje się administratorem rozliczeń po uaktualnieniu zespołu. To nie daje automatycznie uprawnień administratora. Administrator rozliczeń jest posiadaczem karty i opłaca subskrypcję. Ma dostęp do ustawień rozliczeń, dopóki pozostaje członkiem zespołu. 

Administrator rozliczeń może dodawać i usuwać licencje, anulować i ponownie aktywować subskrypcję oraz prosić o zwrot środków. Jednak w przeciwieństwie do administratora zespołu nie może usuwać użytkowników, zarządzać uprawnieniami ani aplikacjami i nie ma dostępu do innych ustawień.

Administratorzy rozliczeń mogą poprosić o uprawnienia administratora: przejdź do Ustawienia zespołu > Aktywni użytkownicy, kliknij menu z 3 kropkami obok swojego imienia i wybierz Wyślij prośbę.

Gdzie znaleźć ustawienia rozliczeń

1. Kliknij swój awatar profilu, a następnie kliknij Konsola administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona przeglądu rozliczeń. 

Zaktualizuj dane karty kredytowej

Dane karty kredytowej możesz zaktualizować w dowolnym momencie w ustawieniach rozliczeń Miro.

1. Kliknij avatar profilu, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na pasku bocznym po lewej kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przeglądu rozliczeń. 
3. Kliknij Metody płatności.
4. Kliknij Zmień metodę płatności.
5. Wprowadź dane nowej karty, a następnie kliknij Aktualizuj.

Zmień dane do faktury i rozliczeń

Możesz zmienić dane rozliczeniowe, które będą widoczne na przyszłych fakturach i paragonach.  

1. Kliknij swój awatar, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przeglądu rozliczeń. 
3. Kliknij Informacje rozliczeniowe.
4. Zaktualizuj dane rozliczeniowe.
5. Przewiń w dół i kliknij Zapisz ustawienia.

Zmiana e-maila rozliczeniowego

Wszystkie faktury i pokwitowania są wysyłane na adres e-mail podany w przeglądzie ustawień rozliczeń. 

✏️ Właściciele adresu e-mail do rozliczeń niekoniecznie są administratorami rozliczeń. Administrator rozliczeń dodaje swoją kartę do konta i inicjuje subskrypcję. Jeśli administrator rozliczeń jest także członkiem zespołu, ma dostęp do ustawień rozliczeń. Właściciel adresu e-mail do rozliczeń, jeśli nie jest jednocześnie administratorem rozliczeń, nie ma dostępu ani możliwości zarządzania ustawieniami rozliczeń, nawet jeśli jest członkiem zespołu.

1. Kliknij awatar profilu, a następnie kliknij Konsola administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przegląd rozliczeń. 
3. Przewiń w dół do Działania rozliczeniowe.
4. Kliknij Zmień adres e-mail.
5. Wprowadź nowy adres e-mail.
6. Kliknij Zapisz. 

Przełączanie między subskrypcją roczną a miesięczną

Możesz łatwo zmienić subskrypcję z rocznej na miesięczną lub odwrotnie. Zmiana na miesięczną nie nastąpi natychmiast. Zostanie zaplanowana na koniec bieżącego rocznego cyklu rozliczeniowego (w chwili odnowienia), aby uzyskać jak największą wartość z obecnego zakupu.

✏️ Przełączenie z rocznej na miesięczną jest dostępne tylko przy płatnościach kartą kredytową, nie przy fakturowaniu, i zacznie obowiązywać przy następnym odnowieniu.

1. Kliknij awatar profilu, a następnie kliknij Konsola administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przegląd rozliczeń. 
3. W sekcji Szczegóły planu kliknij Przejdź na plan miesięczny (lub Przejdź na plan roczny).
   Zobaczysz dokładne szczegóły subskrypcji i cenę. 
4. Kliknij Zmień na miesięczny (lub Zmień na roczny), aby potwierdzić.

Zmień rozmiar zespołu (dodaj lub usuń licencje)

W swojej subskrypcji możesz dodać lub usunąć licencje. Jednak rozmiar zespołu (liczba licencji przypisana do Twojego abonamentu) nie może być mniejszy niż aktualna liczba członków Twojego zespołu. Na przykład jeśli Twój zespół ma 17 członków i masz 21 licencji, możesz usunąć maksymalnie 4 licencje.  

Aby usunąć licencje, może być konieczne najpierw usunąć członków zespołu na karcie Aktywni użytkownicy w sekcji Zarządzanie użytkownikami i zespołem (opcja dostępna tylko dla administratorów). 

Możesz też zwiększyć rozmiar zespołu, zapraszając bezpośrednio osoby na swoją tablicę jako członków zespołu w ustawieniach udostępniania tablicy. Gdy nowi członkowie dołączą do Twojego zespołu, liczba płatnych licencji wzrośnie. Administratorzy mogą dostosować ustawienia zaproszeń aby zapobiec przypadkowemu dodawaniu licencji. 

1. Kliknij awatar profilu, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona przeglądu rozliczeń. 
3. W sekcji Szczegóły planu kliknij Zmień rozmiar zespołu.
4. Wybierz liczbę licencji. 
5. Kliknij Potwierdź.

Zarządzanie konfiguracją licencji

Łatwo zarządzaj nowymi prośbami o licencje i pomóż swojemu zespołowi rozwijać się. Po włączeniu konfiguracji licencji użytkownicy są automatycznie dodawani do zespołu, gdy zostaną zaproszeni na tablice. Każdy, kto ma uprawnienia do zapraszania, może zapraszać nowych członków. Opłata za dodatkowe licencje zostanie naliczona w następnym cyklu rozliczeniowym. To ustawienie jest domyślnie wyłączone.

Anuluj subskrypcję

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

Po anulowaniu subskrypcji możesz korzystać z płatnych funkcji do końca płatnego okresu. Gdy się on skończy, twoje tablice nie zostaną usunięte. Zamiast tego wszystkie tablice zostaną zablokowane w trybie tylko do odczytu dopóki nie reaktywujesz subskrypcji lub nie przejdziesz na plan Free. Dowiedz się więcej o anulowaniu subskrypcji. 

1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. W lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przegląd rozliczeń. 
3. W sekcji Działania rozliczeniowe, kliknij Anuluj subskrypcję.

✏️ Nie możesz zmienić ani zaktualizować rozmiaru zespołu, ustawień rozliczeń ani typu abonamentu, jeśli Twoja subskrypcja zostanie anulowana.

Anulowanie subskrypcji przy włączonym fakturowaniu

Aby anulować subskrypcję: 

1. Kliknij swój awatar, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na pasku bocznym po lewej kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przegląd rozliczeń. 
3. Kliknij Anuluj subskrypcję. Jeśli anulujesz subskrypcję przed opłaceniem pierwszej faktury, zespół zostanie natychmiast przeniesiony do planu Free natychmiast.

Jeśli faktura została już opłacona, masz dostęp do wszystkich płatnych funkcji do końca opłaconego okresu, ale nie możesz dodawać nowych licencji w zespole. Jeśli w bieżącym kwartale dodano nowe licencje, otrzymasz dodatkową fakturę za zaległą płatność. 

Ponownie aktywuj subskrypcję

Jeżeli subskrypcja zostanie anulowana, a zechcesz z niej ponownie skorzystać, możesz ją ponownie aktywować przed datą wygaśnięcia. 

1. Kliknij awatar profilu, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przegląd rozliczeń. 
3. W sekcji Szczegóły abonamentu kliknij Reaktywuj subskrypcję
    

Zmień abonament na wyższą lub niższą wersję

Możesz w każdej chwili zmienić abonament Miro na wyższą lub niższą wersję:

1. Kliknij swój avatar profilowy, a następnie kliknij Konsolę administratora.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Rozliczenia. 
   Pojawi się strona Przeglądu rozliczeń. 
3. Kliknij Zmień abonament.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak uaktualnić abonament lub zmienić jego typ, odwiedź Uaktualnianie abonamentu. 

Aby dokonać zmiany na niższą wersję abonamentu, odwiedź Zmiana na niższą wersję abonamentu. 
 

Zaktualizuj metodę płatności

Użytkownicy planów Starter i Business mogą przejść z płatności kartą kredytową na płatność na podstawie faktury w dowolnym momencie w Przeglądzie rozliczeń w sekcji Szczegóły abonamentu.

Aby przejść z fakturowania na płatności kartą kredytową, skontaktuj się z pomocą Miro.
 

Poproś o zwrot środków

Jeśli uważasz, że obciążono Cię niesłusznie, skontaktuj się z pomocą Miro i dołącz szczegóły transakcji. Pamiętaj, że niektóre oferty specjalne nie podlegają zwrotowi.

Często zadawane pytania