Brak otrzymania kodu potwierdzającego lub wiadomości e-mail w celu zresetowania hasła może być spowodowany wieloma przyczynami. Poniżej przedstawiamy kilka opcji, które mogą pomóc rozwiązać ten problem.
Typowe powody braku otrzymania kodu lub wiadomości e-mail
Dwa najczęstsze powody, dla których możesz nie otrzymywać wiadomości e-mail do resetowania hasła lub nie móc poprosić o nowy kod potwierdzający, to:
- Twoja firma używa zapory sieciowej, która blokuje wiadomości e-mail z domen miro.com. Poproś administratora IT o umożliwienie otrzymywania wiadomości e-mail z domen miro.com. Jeśli jesteś administratorem, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami dotyczącymi dodania domen Miro do listy dozwolonych.
- Twoja firma używa pojedynczego logowania. Zobacz sekcję poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu.
Jak rozwiązać problemy z brakiem wiadomości e-mail lub kodu potwierdzającego
- Jeśli Twoja firma używa pojedynczego logowania (SSO), musisz zalogować się za pomocą firmowych poświadczeń SSO. Jeśli spróbujesz zresetować hasło do Miro, przekierujemy Cię z powrotem na stronę pojedynczego logowania. W takim przypadku spróbuj użyć firmowych poświadczeń SSO. Jeśli to nie zadziała, wypróbuj kolejne kroki przedstawione poniżej.
- Zapora sieciowa może uniemożliwiać dotarcie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej. Skontaktuj się z administratorem systemu i poproś o dodanie do listy dozwolonych naszych domen i subdomen: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com oraz realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
Oto lista dedykowanych adresów IP: 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.252, 198.2.178.205. Przeczytaj więcej o umożliwianiu odbierania wiadomości e-mail od Miro.
- Upewnij się, że w podanym adresie e-mail nie ma literówek. Jeśli znajdziesz literówkę, zarejestruj ponownie profil lub zresetuj hasło za pomocą prawidłowego adresu e-mail.
- Sprawdź foldery Spam, Oferty, Kosz, Społeczności i Powiadomienia u swojego dostawcy poczty e-mail.
- Możesz również zarejestrować się lub zalogować za pomocą alternatywnych opcji rejestracji lub logowania: za pomocą Google, Slack, Office 365, Apple lub Facebooka.
⚠️ Pamiętaj, że alternatywne sposoby logowania nie są połączone z firmowymi loginami SSO. Jeśli używasz Miro w środowisku korporacyjnym, użyj poświadczeń ustawionych dla Ciebie przez administratora Miro.
Dostępne metody uwierzytelniania
Jeśli nie możesz się zarejestrować lub zalogować za pomocą innych metod uwierzytelniania:
- Sprawdź, czy skrzynka odbiorcza jest pełna i czy nie skończył się limit miejsca na wiadomości e-mail. Jeśli jest pełna, może być konieczne usunięcie niektórych wiadomości e-mail, aby móc otrzymać nowe. Po usunięciu wiadomości e-mail wróć do naszej strony rejestracji i kliknij Wyślij kod ponownie.
- Wiadomość e-mail powinna zostać natychmiast wysłana. Jeśli tak się nie stanie, może być konieczne odczekanie do 24 godzin.
- Jeśli używasz firmowych poświadczeń SSO i nie możesz się zalogować, przeczytaj o typowych błędach dotyczących SSO i jak je rozwiązać.
Inne problemy z potwierdzeniem
Mój kod jest nieprawidłowy
Jeśli wprowadzony kod jest nieprawidłowy:
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą i upewnij się, że wprowadzasz ostatnio otrzymany kod. Jeśli kod jest nadal nieprawidłowy, kliknij Wyślij kod ponownie i wprowadź kod z nowej wiadomości e-mail.
- Innym sposobem zakończenia rejestracji jest kliknięcie Potwierdź adres e-mail w wiadomości e-mail z kodem potwierdzającym. W takim przypadku nie potrzebujesz kodu potwierdzającego.
Opcja potwierdzenia adresu e-mail
Przekroczono limit prób potwierdzenia adresu e-mail
Jeśli nie udało Ci się potwierdzić adresu e-mail po 4 próbach, na stronie rejestracji zobaczysz informację: Próby potwierdzenia adresu e-mail zostały przekroczone.
Poczekaj 60 sekund i kliknij Wyślij kod ponownie – spowoduje to wygenerowanie nowego kodu. Wprowadź kod i zakończ rejestrację.Przypadkowo zamknięta została karta, w której wprowadzam kod potwierdzający.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła podanego podczas rejestracji, a ponownie przekierujemy Cię na stronę z potwierdzeniem.
✏️ Jeśli nie potwierdzisz adresu e-mail, otrzymasz przypomnienia po 12 i 24 godzinach. Jeśli adres e-mail nie zostanie potwierdzony w ciągu 7 dni, profil zostanie usunięty. Nowy profil będzie można zarejestrować za pomocą tego samego adresu e-mail.
✏️ Kody potwierdzające można wysłać tylko za pośrednictwem poczty e-mail.
✏️ Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Miro.