Dodaj Miro do dozwolonych aplikacji

Odpowiednie dla: wszystkich użytkowników Miro

Czasami funkcje Miro mogą napotykać problemy, gdy Miro nie ma dostępu. Może się to zdarzyć z powodu problemów lub ograniczeń nałożonych na Twoje połączenie sieciowe lub środowisko, z którego korzystasz. Poniższy artykuł wymienia najczęstsze przyczyny takich problemów.

WebSockets 

Aplikacja Miro - szczególnie strony tablic - wymagają połączeń WebSocket. Jeśli masz problemy z otwieraniem swoich tablic, ale pulpit i strony ustawień otwierają się prawidłowo, może to oznaczać, że Twoje połączenie nie obsługuje WebSockets. 

Aby przetestować swoje połączenie, otwórz tę stronę.

Jeśli WebSockety zostały zidentyfikowane, zobaczysz następującą wiadomość:

Jeśli wynik jest inny, najprawdopodobniej w Twojej sieci jest coś, co blokuje połączenia WebSocket. W takiej sytuacji spróbuj wykonać następujące działania:

• Użyj innego połączenia sieciowego
• Użyj VPN lub wyłącz go
• Jeśli korzystasz z połączenia korporacyjnego, skontaktuj się z administratorem sieci i poproś go o włączenie połączeń WebSocket na porcie 80 i 443 (SSL). Mogą być one zamknięte lub filtrują w twojej sieci korporacyjnej ze względów bezpieczeństwa. Aby nawiązać połączenie, te porty muszą być otwarte dla adresów Miro (zobacz adresy w sekcji "Jeśli używasz zapory sieciowej" poniżej)

Jeśli połączenia WebSocket są zidentyfikowane poprawnie, ale nadal występują problemy z nawiązaniem połączenia, skontaktuj się z pomocą Miro.

Jeśli używasz zapory sieciowej

Musisz dodać nasze statyczne adresy IP do listy dozwolonych. Zwróć uwagę, że te adresy IP są używane wyłącznie do kontaktu z systemami Atlassian w kontekście integracji z Jira, które posiadamy. Adresy IP aplikacji Miro są dynamiczne.
52.16.47.17,
54.216.81.236,
54.217.180.21,
54.73.153.141,
34.249.78.135,
46.51.161.49,
54.217.110.122,
54.220.142.217,
54.228.53.200,
54.73.173.202,
54.73.41.83,
54.74.0.207,
54.74.167.92,
54.75.137.71,
52.64.11.98,
13.55.76.39,
13.54.151.233
3.131.34.166,
13.59.239.75,
13.59.239.75

Lista dozwolonych domen Miro

Organizacje korzystające z zabezpieczonej sieci muszą zezwolić na wszystkie domeny Miro. Aby zobaczyć pełną listę domen, które musisz dodać do listy dozwolonych, zobacz domeny Miro.

Jeśli używasz serwera proxy 

Upewnij się, że zapewnisz Miro obejście. Poniższe specyfikacje będą pomocne.

• Serwer proxy musi obsługiwać połączenia WebSocket (HTTP/2).
• Wersja HTTP proxy powinna być ustawiona na 1.1.
• Źródłowy IP/host: zobacz powyższe adresy IP NAT (używane wyłącznie do integracji z Atlassian).
• Źródłowy port: 80. 80 jest używany dla użytkowników, którzy uzyskują dostęp do Miro przez HTTP w celu przekierowania na HTTPS (blokowanie portu 80 nie jest zalecane).
• Port docelowy: 443 (SSL). 443 jest używany dla HTTPS.
• Protokoł: HTTPS
• TLS: 1.2 (Jesteśmy hostowani w AWS i korzystamy z AWS Security Policies. Gdy AWS i wszyscy nasi partnerzy wtyczek zaczną obsługiwać 1.3, również będziemy mogli się migrować).
• Wartość limitu czasu na serwerze proxy powinna zostać przedłużona. Najprawdopodobniej system czeka około 60-90 sekund na połączenie. Najlepiej byłoby przedłużyć go do 120-180 sekund.
• Serwer proxy nie powinien skracać nagłówków żądań i odpowiedzi. Proszę sprawdzić, czy nagłówki Upgrade i Connection są przekazywane przez klienta.