Wir haben die Möglichkeit entfernt, dich mit Benutzername und Passwort anzumelden. Bitte melde dich stattdessen mit einem magischen Link, Single Sign-on (SSO) oder einem Social-Konto (Google, Microsoft, Apple usw.) an.
Wenn du keinen Bestätigungscode erhalten hast, kann das verschiedene Gründe haben. Du kannst die folgenden Optionen ausprobieren, um zu versuchen, die Situation zu lösen.
Häufige Gründe, warum Bestätigungscodes nicht ankommen
Zwei der häufigsten Gründe, warum du möglicherweise keinen Bestätigungscode erhältst, sind:
- Dein Unternehmen verwendet eine Firewall, die E-Mails von miro.com-Domains blockiert. Bitte deinen IT-Admin, E-Mails von miro.com-Domains zuzulassen. Wenn du der Admin bist, findest du im folgenden Abschnitt Anweisungen zum Eintragen der Miro-Domains in die Zulassungsliste.
- Dein Unternehmen verwendet Single Sign-on (SSO). Im folgenden Abschnitt findest du Anweisungen, wie du damit vorgehst.
So behebst du Probleme mit Bestätigungscodes
-
Wenn dein Unternehmen SSO verwendet, musst du dich mit deinen SSO-Anmeldeinformationen anmelden. Wenn das nicht funktioniert, fahre mit der unten aufgeführten Fehlerbehebung fort.
-
Eine Firewall kann verhindern, dass die E-Mail dein Postfach erreicht. Bitte wende dich an deinen System-Admin und bitte ihn, unsere Domains und Subdomains in die Zulassungsliste aufzunehmen: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com und realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
Hier ist die Liste der dedizierten IPs: 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.252, 198.2.178.205. Lies mehr zur Zulassungsliste für Miro-E-Mails.
-
Vergewissere dich, dass in der von dir angegebenen E-Mail keine Tippfehler vorhanden sind. Wenn du einen Tippfehler findest, registriere das Profil erneut und verwende dafür die richtige E-Mail-Adresse.
-
Überprüfe die Ordner Spam, Promotions, Junk, Social, und Updates bei deinem E-Mail-Anbieter.
-
Du kannst dich auch mit alternativen Optionen registrieren/anmelden: mit Google, Slack, Office 365, Apple oder Facebook.
⚠️ Beachte, dass alternative Anmeldungen nicht mit SSO-Anmeldungen des Unternehmens verbunden sind. Wenn du Miro in einer Unternehmensumgebung verwendest, verwende bitte die Anmeldeinformationen, die dein Miro-Admin für dich eingerichtet hat.
Verfügbare Authentifizierungsmethoden
Wenn du dich nicht registrieren oder nicht mit anderen Authentifizierungsmethoden anmelden kannst:
-
Überprüfe, ob dein Posteingang voll ist und das Speicherlimit deines E-Mail-Kontos erreicht ist. Wenn das Postfach voll ist, musst du möglicherweise einige E-Mails löschen, um neue zu erhalten. Gehe nach dem Löschen der E-Mails zurück zu unserer Registrierungsseite und klicke auf Code erneut senden.
-
Du solltest die E-Mail umgehend erhalten. Wenn nicht, musst du möglicherweise bis zu 24 Stunden warten.
- Wenn du die SSO-Anmeldeinformationen deines Unternehmens verwendest und dich nicht anmelden kannst, erfährst du mehr über häufige SSO-Fehler und wie du sie beheben kannst.
Andere Probleme im Zusammenhang mit der Bestätigung
Wenn der von dir eingegebene Code ungültig ist:
-
Schau in deinem Posteingang nach und stelle sicher, dass du den zuletzt erhaltenen Code eingibst. Wenn der Code immer noch ungültig ist, klicke Code erneut senden und gib den Code aus der neuen E-Mail ein.
-
Alternativ kannst du in der E-Mail mit dem Bestätigungscode auf Deine E-Mail bestätigen klicken, um die Registrierung abzuschließen. In diesem Fall brauchst du den Bestätigungscode nicht.
Die Option, deine E-Mail zu bestätigen
Wenn du deine E-Mail nach 4 Versuchen nicht bestätigen konntest, wird auf der Registrierungsseite Maximale Anzahl der E-Mail-Bestätigungsversuche überschritten angezeigt.
Warte 60 Sekunden und klicke auf Code erneut senden – dadurch wird ein neuer Code erstellt. Gib den Code ein und schließe die Registrierung ab.
Anmelden mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und du wirst wieder zur Bestätigungsseite geleitet.
✏️ Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht bestätigst, erhältst du nach 12 und 24 Stunden Erinnerungen. Wenn deine E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt wurde, wird dein Profil gelöscht. Du kannst mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Profil registrieren.
✏️ Bestätigungscodes können nur per E-Mail gesendet werden.
✏️ Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an den Miro-Support.