Hemos eliminado la opción de iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña. Inicia sesión con un enlace mágico, inicio de sesión único (SSO) o una cuenta social (Google, Microsoft, Apple, etc.).
Si no recibiste un código de confirmación, puede deberse a varias razones. La siguiente información puede ayudarte a resolver la situación dándote opciones que puedes probar.
Razones comunes por las que los códigos no llegan
Dos de las razones más comunes por las que quizá no estés recibiendo un código de confirmación son:
- Tu empresa usa un firewall y este está bloqueando los correos electrónicos de los dominios de miro.com. Pide a tu administrador de TI que permita los correos electrónicos de los dominios de miro.com. Si eres el administrador, consulta la sección a continuación para obtener instrucciones sobre cómo incluir los dominios de Miro en la lista de admitidos.
- Tu empresa usa SSO. Consulta la sección a continuación para obtener instrucciones sobre cómo solucionarlo.
Cómo resolver problemas con los códigos de confirmación
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Si tu empresa usa SSO, debes iniciar sesión con tus credenciales SSO corporativas. Si eso no funciona, prosigue con la resolución de problemas a continuación.
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Un firewall podría estar impidiendo que el correo electrónico llegue a tu bandeja de entrada. Comunícate con el administrador de tu sistema y pídele que incluya en la lista de admitidos nuestros dominios y subdominios: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com y realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
Esta es la lista de direcciones IP dedicadas: 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.252, 198.2.178.205. Lee más sobre cómo incluir los correos de Miro en la lista de admitidos.
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Asegúrate de que no haya errores de tipeo en la dirección de correo electrónico que enviaste. Si encuentras un error, registra el perfil de nuevo usando la dirección de correo electrónico correcta.
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Revisa las carpetas Spam, Promociones, Correo no deseado, Redes sociales y Actualizaciones en tu proveedor de correo.
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También puedes registrarte o iniciar sesión usando opciones alternativas: regístrate o inicia sesión con Google, Slack, Office 365, Apple o Facebook.
⚠️ Ten en cuenta que los inicios de sesión alternativos no están vinculados a los inicios de sesión SSO corporativos. Si usas Miro en un entorno corporativo, utiliza las credenciales que tu admin de Miro ha configurado para ti.
Métodos de autenticación disponibles
Realiza lo siguiente si no puedes registrarte o iniciar sesión mediante otros métodos de autenticación:
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Verifica si tu bandeja de entrada está llena y si has alcanzado el límite de almacenamiento de correo electrónico. Si está llena, es posible que tengas que eliminar algunos mensajes para recibir nuevos. Después de eliminar mensajes, regresa a nuestra página de registro y haz clic en Enviar código nuevamente.
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Deberías recibir el correo electrónico de inmediato. Si no, es posible que tengas que esperar hasta 24 horas.
- Si estás usando tus credenciales corporativas de SSO y no puedes iniciar sesión, puedes leer sobre los errores comunes de SSO y cómo resolverlos.
Otros problemas de confirmación
Si el código que ingresaste no es válido:
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Revisa tu bandeja de entrada y asegúrate de estar ingresando el código que recibiste más recientemente. Si el código aún no es válido, haz clic en Enviar código nuevamente e ingresa el código del nuevo correo electrónico.
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Otra manera de finalizar el registro es hacer clic en Confirmar tu correo electrónico en el mensaje que contiene el código de confirmación. En este caso, no necesitas el código de confirmación.
La opción de confirmar tu correo electrónico
Si no lograste confirmar tu correo electrónico después de cuatro intentos, verás Se superaron los intentos de confirmación de correo electrónico en la página de registro.
Espera 60 segundos y haz clic en Enviar código nuevamente - esto generará un nuevo código para ti. Ingresa el código y finaliza el registro.
Inicia sesión usando el correo electrónico con el que te registraste, y serás redirigido a la página de confirmación nuevamente.
✏️ Si no confirmas tu correo electrónico, recibirás recordatorios después de 12 y 24 horas. Si tu correo electrónico no se confirma en el transcurso de 7 días, tu perfil se eliminará. Podrás registrar un perfil nuevo con la misma dirección de correo electrónico.
✏️ Los códigos de confirmación solo se pueden enviar por correo electrónico.
✏️ Si sigues teniendo problemas, comunícate con el Soporte de Miro.