Garantizar la experiencia de producto más fluida sigue siendo nuestra meta principal. Proporcionamos recursos útiles para apoyar a todos los usuarios de Miro en su viaje de colaboración. Antes de ponerte en contacto con Soporte, prueba a buscar en nuestro Centro de Ayuda, en la Academia de Miro, en el Blog, en el canal de Youtube y en los seminarios web de Miro.
También puedes visitar nuestra Comunidad de Miro para hacer preguntas a otros usuarios de Miro, compartir buenas prácticas y debatir soluciones, y pásate por nuestra Lista de deseos de la Comunidad para compartir las funciones de tus sueños.
Maneras de comunicarte con el servicio de Soporte según los diferentes planes de Miro
⚠️ Por favor, ten en cuenta que el soporte de tickets sólo está incluido en los planes Starter, Business y Enterprise. Puedes ponerte en contacto con el Soporte de Miro a través de nuestro formulario dentro del producto y haremos todo lo posible para atenderte lo antes posible, pero ten en cuenta que, por el momento, sólo garantizamos y nos comprometemos con el SLA para nuestros clientes de Soporte Premium.
✏️ Lee este artículo antes de informar un fallo.
| Tipo de solicitud |
Free plan. Plan Education |
Plan Starter Plan Business |
plan Enterprise |
| Preguntas relacionadas con el producto |
Visita la Comunidad de Miro |
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Visita la Comunidad de Miro Enviar una solicitud de Soporte ✏️ Garantizamos un tiempo de respuesta más rápido para los clientes de Soporte Premium |
| Preguntas de facturación |
Visita la Comunidad de Miro |
Contáctanos a través de la dirección de correo electrónico que aparece en tu factura |
Contacta a tu equipo de cuentas |
| Ideas/solicitudes de funciones | Visita la Lista de deseos de la comunidad | ||
| Precios y seguridad del plan Enterprise | Comunícate con Ventas | ||
| Información sobre la empresa, noticias, oportunidades de asociación y activos mediáticos | Contacta aquí | ||
| Oportunidades de trabajo | Explora los puestos vacantes | ||
Cómo contactar con el Soporte de Miro desde un tablero o tu panel de control
Disponible para: planes Starter, Business y Enterprise
- Cambia a un equipo de pago utilizando la barra lateral izquierda de tu panel (si eres miembro de varios equipos) o abre un tablero que se encuentre en un equipo de pago.
- Abre el centro de aprendizaje de dos maneras:
- en tu panel, abre el centro de aprendizaje haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionando luego Centro de aprendizaje en el menú.
- en tu tablero, haz clic en el icono de pregunta de la esquina inferior derecha -
En el modal emergente, haz clic en Contactar con Soporte en el lado izquierdo. Se te redirigirá al formulario de contacto en el cual te pedimos que especifiques tu dirección de correo electrónico y que nos des más contexto sobre tu solicitud.
⚠️ Solo puedes enviar una solicitud desde el panel de control de un equipo de pago o un tablero que le pertenezca a un equipo de pago.
⚠️ Podemos compartir los detalles relacionados con el perfil o la suscripción solo con los propietarios de estos.
Envío de una solicitud de Soporte
Para enviar una solicitud utilizando la aplicación móvil, presiona el icono de equipo en la esquina superior izquierda > Ayuda. Si eres miembro de varios equipos, asegúrate de cambiar a un equipo de pago.
Tendrás que iniciar sesión en tu perfil de Miro antes de enviar una solicitud de Soporte (si no has iniciado sesión aún).
✏️ Si no puedes iniciar sesión, utiliza este formulario para enviar una solicitud de Soporte.