ユーザーの皆さまには、いつもスムーズに製品をお使いいただきたいと考えています。そのため、すべての Miro ユーザーの皆さまがホワイトボード上での体験に満足できるよう、役立つリソースを提供しています。サポートにお問い合せいただく前に、ヘルプセンター、Miro アカデミー、ブログ、Youtube チャンネルの検索や、Miro のウェビナーへの参加などもお勧めいたします。
また、Miro コミュニティにも参加いただけます。コミュニティは、Miro ユーザーが互いに助け合い、ベストプラクティスを共有し、問題解決に向けた話し合いができる場です。また、ぜひコミュニティのウィッシュリストにアクセスして、お望みの機能をご提案ください。
プランごとのサポートへのお問い合わせ方法
⚠️ チケットによるサポートは、Team、Business、Consultant、Enterprise プランをお使いの場合にのみパッケージとしてご利用いただけます。有料プランをご利用のお客様は、製品内の特別フォームから Miro のサポートにご連絡いただけます。迅速なサービス提供に最善を尽くしますが、現時点での SLA 保証は、プレミアムサポートのお客様に対してのみとなりますのでご了承ください。
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| リクエスト種別 | 無料、Education プラン | Team、Consultant、 Business プラン |
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ボード／ダッシュボードから Miro サポートへのお問合せ方法
利用可能なプラン：Team、Business、Consultant、Enterprise プラン
- ダッシュボード左側のサイドバーで有料チームに切り替える（複数のチームのメンバーの場合）か、または有料チームにあるボードを開きます。
- ボードやダッシュボードでは、ダッシュボードの右上、またはボードの右下にあるクエスチョンマーク アイコンをクリックしてラーニングセンターを開き、[Contact support（サポートへのお問い合わせ）]までスクロール ダウンします。
- 問い合わせフォームにリダイレクトされるので、メールアドレスを入力し、リクエストの詳細情報を記入します。
⚠️ 有料チーム、またはそれに属するボードのダッシュボードからのみリクエストを送信できます。
⚠️ プロフィールやサブスクリプションに関する詳細は、その所有者以外と共有することはありません。
サポート リクエストの送信
モバイルアプリでリクエストを送信するには、左上の Miro アイコンから Help（ヘルプ）をタップします。
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