ユーザーの皆さまには、いつもスムーズに製品をお使いいただきたいと考えています。Miroユーザーの共同作業の旅をサポートするために、役立つリソースを提供しています。サポートに連絡する前に、 ヘルプセンター、 Miro アカデミーで検索してみてください、 ブログ, Youtubeチャンネルそして Miroウェビナー.
またコミュニティーにアクセスして、他のMiroユーザーに質問したり、ベストプラクティスを共有したり、ソリューションについて議論したりすることができます。 コミュニティーウィッシュリストに立ち寄り、夢の機能を共有してください。
Miro のプランごとのサポートへのお問い合わせ方法
⚠️ なお、チケットサポートは Starter、Business、Enterprise プランにのみ 含まれています 。Miroサポートには、製品内のフォームからお問い合わせいただけます。製品内フォーム 可能な限り早急に対応できるよう最善を尽くします。 プレミアムサポート のお客様のみです。
| リクエスト種別 |
Free プラン Education プラン |
Starter プラン Business プラン |
Enterprise |
|---|---|---|---|
| 製品に関する質問 |
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| お支払いに関する質問 | Miro コミュニティーにアクセス | 請求書に記載のメールアドレスに連絡 | お客様担当チームに連絡 |
| アイデア / 機能リクエスト | コミュニティー ウィッシュリストにアクセス | ||
| Enterpriseプランの価格とセキュリティー | 営業担当者へ連絡 | ||
| 会社情報、ニュース、パートナー募集、メディアアセット | こちらに連絡 | ||
| 採用情報 | 募集中の職種 | ||
ボードまたはダッシュボードからMiroサポートに連絡する方法
利用可能なプラン：Starter、Business、Enterprise
- ダッシュボードの左側のサイドバーで有料チームに切り替える（複数のチームのメンバーの場合）か、または有料チームにあるボードを開きます。
-
ラーニングセンターを開くには 2 つの方法があります。
- ダッシュボードで右上のプロフィールアバターをクリックし、メニューからラーニングセンターを選択してラーニングセンターを開きます。
- ボード上では、右下のクエスチョンマーク アイコンをクリックする - ポップアップ・モーダルで、左側の「Contact support」をクリックします。問い合わせフォームにリダイレクトされるので、メールアドレスを入力し、リクエストの詳細情報を記入します。
⚠️ リクエストを送信できるのは、有料チーム、またはそれに属するボードのダッシュボードからのみです。
⚠️ プロフィールやサブスクリプションに関する詳細を、その所有者以外と共有することはありません。
サポートリクエストの送信
モバイルアプリでリクエストを送信するには、左上のチームのアイコンから [ヘルプ] をタップします。複数のチームのメンバーになっている場合は、必ず有料チームに切り替えてください。
サポートリクエスト送信前に、Miro のプロフィールにログインしてください（まだログイン済みでない場合）。
️✏️ ログインできない場合は、こちらのフォームを使用してサポートリクエストを送信してください。