Problemy z wydajnością i ładowaniem tablic

Rosnąca liczba użytkowników na tablicy oraz ich intensywna aktywność mogą wpływać na wydajność tablicy. Użytkownicy ze starszymi i mniej wydajnymi urządzeniami są bardziej narażeni na spowolnienia działania.

Jeśli bierzesz udział w sesji współpracy, upewnij się, że:

• zamknij lub zminimalizuj wszystkie zbędne karty i okna, jeśli pracujesz w przeglądarce
• ukryj kursory współpracowników i zamknij wszystkie paski boczne
• unikaj zaznaczania i jednoczesnej zmiany wielu obiektów na tablicy
• ogranicz nawigację po tablicy
• jeśli korzystasz z Miro na laptopie, upewnij się, że masz włączony tryb wysokiej wydajności, a nie tryb oszczędzania energii

Jeśli planujesz sesję współpracy w Miro:

• Zaproś użytkowników, którzy nie potrzebują uprawnień do edycji, jako wyświetlających. Dowiedz się, jak ustawić uprawnienia do tablicy
• Upewnij się, że zawartość tablicy jest uporządkowana - w sprawie wytycznych przeczytaj Wskazówki dla dużych tablic, znajdziesz je na drugiej karcie powyżej.

1. Otwórz Miro w trybie incognito (prywatnym) i/lub w innej przeglądarce Jeśli Miro działa w trybie incognito lub w innej przeglądarce, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.

Jak wyczyścić dane witryny Miro w Chrome

1. Przejdź do https://miro.com/ i otwórz narzędzia deweloperskie w Chrome (Command + Option + Jna Macu, Ctrl + Shift + J w systemie Windows)2. Wybierz kartę Application > Storage. Kliknij Wyczyść dane witryny.​ To usunie wszystkie dane Miro zapisane w przeglądarce Chrome i pozwoli rozpocząć nową sesję. Zwróć uwagę, że zostaniesz wylogowany ze swojego profilu MiroOpcja wyczyszczenia danych witryny w Chrome

Może być też konieczne zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji lub wyłączenie niektórych rozszerzeń. Sprawdź listę obsługiwanych przeglądarek.

2. Sprawdź swoje połączenie z internetem. Jeśli przepustowość sieci nie osiąga minimum 8 Mb/s, przełącz się na inną, najlepiej szybszą sieć

3. Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania systemowe:

• CPU - 3 GHz (2 rdzenie/4 wątki)
• Pamięć RAM - 8 GB

4. Jeśli korzystasz z Miro na laptopie, upewnij się, że jesteś w trybie wysokiej wydajności, a nie w trybie oszczędzania energii.

5. Jeśli występuje problem z konkretnymi tablicami, spróbuj zduplikować je i sprawdź, czy problem występuje na zduplikowanej tablicy.Dla użytkowników, którzy nie mogą załadować ani uzyskać dostępu do Miro:

6. Sprawdź, czy Twoje połączenie obsługuje WebSockets. Więcej informacji o WebSockets i krokach rozwiązywania problemów znajdziesz w Jak dodać Miro do dozwolonych aplikacji.

7. Sprawdź, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebAssembly. Miro wykorzystuje WebAssembly do renderowania zawartości tablic. Jeśli Twoja przeglądarka, rozszerzenia lub ustawienia zabezpieczeń blokują WebAssembly, tablice mogą się nie załadować. Aby sprawdzić, czy przeglądarka obsługuje WebAssembly, otwórz tę stronę testową. Jeśli tak nie jest, skonsultuj się z zespołem IT lub sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że WebAssembly jest dopuszczone.

8. Sprawdź w dziale IT, czy Twoja firma korzysta z zapor sieciowych lub serwerów proxy, które mogą blokować Miro. Postępuj zgodnie z wytycznymi, aby dodać Miro do listy dozwolonych aplikacji lub zapewnić obejście w Jak dodać Miro do dozwolonych aplikacji.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą Miro i wyślij nam logi konsoli przeglądarki.

Wyskakujące powiadomienie Trwa synchronizacja... Poczekaj zwykle oznacza, że przetwarzane jest duże obciążenie i proces nie ma wystarczających zasobów, aby zakończyć się w oczekiwanym czasie. Ten komunikat może się więc pojawić, jeśli pracujesz na bardzo ciężkiej tablicy, na przykład podczas zbiorczego przemieszczania wielu obiektów, albo gdy występuje utrata pakietów. Zwróć uwagę, że nawet jeśli Twoja tablica wygląda na stosunkowo prostą, dla Miro ciężkimi obiektami będą obrazy o wysokiej rozdzielczości, pliki PDF, rysunki wykonane piórem (są to grafiki wektorowe trudne do renderowania) lub tabele — to wszystko może powodować pogorszenie wydajności, które wywołuje ten komunikat.

Spróbuj podzielić tablicę na mniejsze, kopiując i wklejając zawartość na nową tablicę i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli to nie pomoże:

• Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe oraz że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
• Jeśli masz otwartych wiele kart w przeglądarce, spróbuj je zamknąć lub zawiesić przed pracą w Miro, aby przeglądarka mogła skierować całą moc obliczeniową na Miro, zamiast dzielić ją między wiele kart. 
• Przetestuj Miro w trybie incognito (prywatnym), aby wykluczyć wpływ rozszerzeń przeglądarki, oraz w innej przeglądarce. W razie potrzeby zamknij wszystkie karty przeglądarki i aplikacje działające w tle.
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, uruchom przeglądarkę ponownie i wymuś odświeżenie strony, naciskając F5 (lub Ctrl / Cmd + R) kilka razy.
• Jeśli masz problemy z konkretnymi tablicami, spróbuj je zduplikować i sprawdź, czy problem tam nadal występuje. Możesz też otworzyć mniejszą tablicę (z mniejszą liczbą elementów), aby sprawdzić, czy problem nadal się pojawia. 
• Jeśli korzystasz z VPN, sprawdź, czy problem nadal występuje po jego wyłączeniu.
• Spróbuj zduplikować tablicę i sprawdź, czy błąd powtarza się na nowej.