Blokada profilu jest standardowa dla wszystkich użytkowników Miro i wersji, a dostosowanie jej nie jest dostępne. Użytkownicy próbujący uwierzytelniać się przez zewnętrznych dostawców tożsamości nie będą objęci tą funkcją.
Po błędnym zalogowaniu się do swojego profilu masz 10 prób na wpisanie poprawnego hasła dla pary e-mail i hasło. Pierwsze 5 prób jest standardowych, bez dodatkowej złożoności.
Kolejne próby dodają captcha (tylko dla aplikacji internetowej i komputerowej). Jeśli nie uda Ci się podać poprawnego hasła 10 razy z rzędu dla pary e-mail i hasło, Twój profil użytkownika zostanie zablokowany na 1 godzinę, w trakcie której wszystkie próby zalogowania się do profilu zakończą się niepowodzeniem, nawet jeśli podane hasło jest poprawne.
💡 Podczas godziny blokady możesz spróbować zalogować się bez hasła lub używając dostawcy społecznościowego.
Gdy Twój profil użytkownika zostanie zablokowany, Miro wyśle Ci e-maila z sześciocyfrowym kodem do odblokowania profilu. Link w e-mailu przekieruje Cię na stronę potwierdzenia, gdzie musisz podać sześciocyfrowy kod. Jeśli podany kod jest poprawny, profil zostaje odblokowany, a wszystkie próby są resetowane. W e-mailu zaleca się również zmianę hasła.
Zablokowany profil zostaje odblokowany automatycznie po upływie 1 godziny, a wszystkie nieudane próby zostają zresetowane.
Co zrobić, jeśli nie otrzymasz kodu
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila w swojej skrzynce odbiorczej, wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:
- Upewnij się, że nie ma literówek w e-mailu, który podałeś(-aś). Jeśli znajdziesz literówkę, spróbuj zalogować się za pomocą prawidłowego adresu
- Otwórz swoje foldery Spam, Oferty, Wiadomości-śmieci, Społecznościowe oraz Aktualizacje i sprawdź, czy wiadomość potwierdzająca od Miro tam jest
- Sprawdź, czy Twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna, aby upewnić się, że nie osiągnąłeś(-aś) limitu pamięci w swojej skrzynce e-mailowej. Jeśli jest pełna, możesz potrzebować usunąć niektóre istniejące wiadomości, aby móc otrzymywać nowe. Po usunięciu wiadomości kliknij Wyślij kod ponownie, aby otrzymać e-mail rejestracyjny
- Może się zdarzyć, że zapora sieciowa uniemożliwia dostarczenie e-maila do Twojej skrzynki odbiorczej. Skontaktuj się z administratorem systemu i poproś, aby dodał nasze domeny i subdomeny do listy dozwolonych: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com i realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Tutaj znajdziesz artykuł z większą ilością informacji o mailerach, które należy dodać do listy dozwolonych.
- Użytkownicy AOL/CompuServe: upewnij się, że Twoje Kontrola poczty zostały ustawione na odbieranie e-maili z Internetu. Jeśli masz zablokowane e-maile internetowe, zmień kontrolę poczty, wprowadzając Kontrola poczty na AOL lub CompuServe. Następnie wróć do naszego formularza rejestracyjnego, aby ponownie wysłać kod potwierdzający
- Zazwyczaj kod powinien dotrzeć natychmiast, ale z powodu specyfiki Twojego systemu pocztowego, może być konieczność czekania do 24 godzin
- Jeśli żadna z rozwiązań nie pomoże, zgłoś problem do pomocy Miro.