Wydajność tablicy i problemy z ładowaniem

Rosnąca liczba użytkowników na tablicy i ich intensywna aktywność mogą wpływać na wydajność tablicy. Użytkownicy korzystający ze starszych i mniej wydajnych urządzeń są bardziej narażeni na spowolnienia.

Jeśli bierzesz udział w sesji współpracy, pamiętaj, aby:

• zamknij lub zminimalizuj wszystkie zbędne karty i okna, jeśli korzystasz z Miro w przeglądarce na komputerze
• ukryj kursory współpracowników i zamknij wszystkie paski boczne
• unikaj zaznaczania i jednoczesnej edycji wielu obiektów na tablicy
• ogranicz poruszanie się po tablicy
• Jeśli korzystasz z Miro na laptopie, włącz tryb wysokiej wydajności zamiast trybu oszczędzania energii

Jeśli planujesz sesję współpracy w Miro:

• zapraszaj użytkowników, którzy nie potrzebują uprawnień do edycji jako wyświetlających. Dowiedz się, jak ustawić prawa dostępu do tablicy
• upewnij się, że zawartość tablicy jest uporządkowana - aby zapoznać się z wytycznymi, przeczytaj Wskazówki dotyczące dużych tablic na drugiej karcie powyżej.

1. Otwórz Miro w trybie incognito (trybie prywatnym) i/lub w innej przeglądarce. Jeśli Miro działa w trybie incognito lub w innej przeglądarce, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.

Jak wyczyścić dane witryny Miro w Chrome

1. Przejdź do https://miro.com/ i otwórz Narzędzia deweloperskie Chrome (Command + Option + Jna Macu, Ctrl + Shift + J w Windows)2. Wybierz kartę Aplikacja > Pamięć. Kliknij Wyczyść dane witryny.​ To powinno usunąć wszystkie dane Miro zapisane w Twojej przeglądarce Chrome, dzięki czemu możesz rozpocząć nową sesję. Uwaga: zostaniesz wylogowany z profilu MiroOpcja wyczyszczenia danych witryny w Chrome

Może być też konieczne zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji lub wyłączenie niektórych rozszerzeń. Sprawdź listę obsługiwanych przeglądarek.

2. Sprawdź swoje połączenie z internetem. Jeśli przepustowość sieci nie osiąga minimum 8 Mb/s, przełącz się na inną, najlepiej szybszą sieć

3. Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania systemowe:

• CPU - 3 GHz (2 rdzenie/4 wątki)
• Pamięć RAM - 8 GB

4. Jeśli korzystasz z Miro na laptopie, upewnij się, że jesteś w trybie wysokiej wydajności zamiast w trybie oszczędzania energii.

5. Jeśli doświadczasz problemu z konkretnymi tablicami, spróbuj je zduplikować i sprawdź, czy problem utrzymuje się na skopiowanej tablicy.Dla użytkowników, którzy nie mogą załadować ani uzyskać dostępu do Miro:

6. Sprawdź, czy twoje połączenie obsługuje WebSockets. Przeczytaj więcej o WebSockets i krokach rozwiązywania problemów w Jak dodać Miro do dozwolonych aplikacji.

7. Sprawdź, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebAssembly. Miro korzysta z WebAssembly do renderowania zawartości tablicy. Jeśli Twoja przeglądarka, rozszerzenia lub ustawienia bezpieczeństwa blokują WebAssembly, tablice mogą się nie załadować. Aby sprawdzić, czy przeglądarka obsługuje WebAssembly, spróbuj otworzyć tę stronę testową. Jeśli tak nie jest, skonsultuj się z zespołem IT lub sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że WebAssembly jest dozwolone.

8. Skonsultuj się z działem IT, czy w Twojej firmie używane są zapory sieciowe lub serwer proxy które mogą blokować Miro. Postępuj zgodnie z wytycznymi, aby dodać Miro do listy dozwolonych lub skonfigurować obejście w Jak dodać Miro do listy dozwolonych aplikacji.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą Miro i wyślij nam logi konsoli przeglądarki.

Wyskakujące powiadomienie Trwa synchronizacja... Poczekaj zwykle oznacza, że przetwarzane jest duże obciążenie i proces nie dysponuje wystarczającą mocą, by zakończyć się w oczekiwanym czasie. Komunikat może się więc pojawić, jeśli pracujesz na wyjątkowo ciężkiej tablicy podczas zbiorczego przenoszenia, na przykład wielu obiektów, lub jeśli występuje utrata pakietów. Zauważ, że nawet jeśli Twoja tablica wygląda stosunkowo prosto, dla Miro za „ciężkie” obiekty uznawane są obrazy o wysokiej rozdzielczości, pliki PDF lub rysunki wykonane narzędziem Pen (ponieważ są to grafiki wektorowe, które trudno renderować), lub tabele - to może powodować pogorszenie wydajności, które wywołuje ten komunikat.

Spróbuj podzielić swoją tablicę na mniejsze, kopiując i wklejając zawartość na nową tablicę i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli to nie pomoże:

• Upewnij się, że twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe oraz że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
• Jeśli masz otwartych wiele kart w przeglądarce, spróbuj je zamknąć lub uśpić przed pracą w Miro, aby przeglądarka mogła skupić całą moc obliczeniową na aplikacji Miro, zamiast rozdzielać ją między wiele kart. 
• Przetestuj Miro w trybie incognito (tryb prywatny), aby wykluczyć wpływ rozszerzeń przeglądarki, oraz w innej przeglądarce. W razie potrzeby zamknij wszystkie karty przeglądarki i aplikacje działające w tle.
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, uruchom przeglądarkę ponownie i wykonaj twarde odświeżenie strony, naciskając F5 (lub Ctrl / Cmd + R) kilka razy.
• Jeśli masz problemy z konkretnymi tablicami, spróbuj je zduplikować i sprawdź, czy problem nadal występuje. Możesz też spróbować otworzyć tablicę z mniejszą liczbą elementów, aby sprawdzić, czy problem się powtarza. 
• Jeśli używasz VPN, sprawdź, czy problem nadal występuje po jego wyłączeniu.
• Zduplikuj tablicę i sprawdź, czy błąd pojawia się na kopii.