Garantizar la experiencia de producto más fluida sigue siendo nuestra meta principal. Proporcionamos recursos útiles para apoyar a todos los usuarios de Miro en su viaje de colaboración. Antes de ponerte en contacto con Soporte, prueba a buscar en nuestro Centro de Ayuda, Academia de Miro, Blog, Canal Youtubey seminarios web Miro.
También puedes visitar nuestra Comunidad de Miro para hacer preguntas a otros usuarios de Miro, compartir las mejores prácticas y debatir soluciones, y pásate por nuestra Lista de deseos de la comunidad para compartir las funciones de tus sueños.
Maneras de comunicarte con el servicio de Soporte según los diferentes planes de Miro
⚠️ Por favor, ten en cuenta que el soporte de tickets sólo está incluido en los planes Starter, Business y Enterprise. Puedes ponerte en contacto con el Soporte de Miro a través de nuestro formulario del producto y haremos todo lo posible para atenderte lo antes posible, pero ten en cuenta que, por el momento, sólo garantizamos y nos comprometemos a SLA para nuestro Soporte Premium Premium.
| Tipo de solicitud |
Plan Free Plan Education |
Plan Starter Plan Business |
plan Enterprise |
|---|---|---|---|
| Preguntas relacionadas con el producto | Visita la Comunidad de Miro |
Visita la Comunidad de Miro |
Visita la Comunidad de Miro Enviar una solicitud de Soporte
|
| Preguntas de facturación | Visita la Comunidad de Miro | Ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en tu factura, o envía una solicitud de Soporte | Contacta a tu equipo de cuentas |
| Ideas/solicitudes de funciones | Visita la Lista de deseos de la comunidad | ||
| Precios y seguridad del plan Enterprise | Comunícate con Ventas | ||
| Información sobre la empresa, noticias, oportunidades de asociación y activos mediáticos | Contacta aquí | ||
| Oportunidades de trabajo | Explora los puestos vacantes | ||
Cómo contactar con el servicio de soporte de Miro
Disponible para: planes Starter, Business y Enterprise
Puedes enviar una solicitud de Soporte para cualquiera de los siguientes temas:
- Producto Miro
- Facturación y suscripción
- Inicio de sesión y registro
- Seguridad y legalidad
- Ofertas y programas especiales
- Miro para desarrolladores
Requisitos previos
Asegúrate de que estás inscrito en un equipo de pago. Sólo puedes enviar una solicitud a Soporte Miro como miembro de un equipo de pago.
Procedimiento
Sigue estos pasos:
- En el panel de Miro, en la parte superior derecha, selecciona tu avatar.
Se abre el menú de tu perfil. - Selecciona el centro de aprendizaje.
Se abre el modal Centro de aprendizaje . - Selecciona Contactar con Soporte.
- Selecciona un tema para tu solicitud.
- Sigue las instrucciones de la pantalla para elegir los subtemas.
Se abre el formulario de solicitud de Soporte. - (Opcional) Encima del formulario de solicitud, consulta los artículos relacionados sugeridos.
- Rellena el formulario de solicitud de Soporte.
- Selecciona Enviar.
Has enviado correctamente una solicitud a Soporte Miro.
Envío de una solicitud de Soporte
Para enviar una solicitud utilizando la aplicación móvil, presiona el icono de equipo en la esquina superior izquierda > Ayuda. Si eres miembro de varios equipos, asegúrate de cambiar a un equipo de pago.
Tendrás que iniciar sesión en tu perfil de Miro antes de enviar una solicitud de Soporte (si no has iniciado sesión aún).
⚠️ Podemos compartir los detalles relacionados con el perfil o la suscripción solo con los propietarios de estos.
✏️ Si no puedes iniciar sesión, utiliza este formulario para enviar una solicitud de Soporte.